E-Banking Supporter 50-60% (w/m/d)

Die LGT ist die weltweit grösste Private Banking und Asset Management Gruppe im Besitz einer Unternehmerfamilie. Als Family Office des Fürstenhauses von Liechtenstein überzeugen wir Sie mit langjähriger Erfahrung in der Verwaltung grosser Vermögen.

Stellenbeschreibung

In dieser Rolle sind Sie die erste Ansprechperson rund um das Thema E‑Banking und tragen massgeblich zu einem reibungslosen digitalen Kundenerlebnis bei. Mit Ihrer Kombination aus IT-Affinität und Serviceorientierung helfen Sie unseren Kundinnen und Kunden, unsere E‑Banking Services effizient und sicher zu nutzen – in Liechtenstein, der Schweiz und an weiteren internationalen Standorten.

• Sie unterstützen interne und externe Kundinnen und Kunden im 1st Level Support per Telefon und E‑Mail – von der einfachen Frage bis zum kniffligen E‑Banking‑Issue
• Sie tragen dazu bei, dass unsere E‑Banking Applikationen und E‑Services in einem internationalen Umfeld (Liechtenstein, Schweiz, Österreich, Singapur und Hong Kong) stabil und zuverlässig laufen
• Sie bereiten E‑Banking Zugangsdaten auf, koordinieren den Versand und stellen sicher, dass unsere Kundschaft sicher auf ihre digitalen Kanäle zugreifen kann
• Sie erstellen und pflegen Dokumentationen wie Reports und Statistiken und leisten damit einen wichtigen Beitrag zur laufenden Optimierung unserer Services
• Sie unterstützen im Incident Management, indem Sie Störungen im E Banking Umfeld erfassen, priorisieren und in Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zielgerichtet zur Lösung bringen
• Sie wirken aktiv im Testing von neuen oder angepassten E Banking Funktionen und Releases mit und stellen durch strukturierte Tests ein hohes Qualitätsniveau unserer digitalen Services sicher

Unsere Anforderungen

• Abgeschlossene Grundausbildung (Lehre oder Studium), idealerweise mit Bezug zu Informatik, Bankwesen oder Kundenservice
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Hohe IT-Affinität sowie ausgeprägtes Service- und Qualitätsbewusstsein
• Erfahrung im Bankenumfeld (insbesondere Onlinebanking) und/oder im Support
• Kommunikationsstarke, zuverlässige und belastbare Persönlichkeit mit Eigeninitiative und Freude am direkten Kundenkontakt in einem internationalen Bankenumfeld

Fühlen Sie sich angesprochen und möchten Sie unsere Kundinnen und Kunden im E‑Banking kompetent unterstützen? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Bewerbungstool.

Wir bitten zu berücksichtigen, dass wir für diese Stelle keine Bewerbungen über Personalvermittlungsagenturen berücksichtigen können.

Kontaktinformationen

Wir freuen uns auf Ihre Online Bewerbung. Für weitere Auskünfte stehen wir gerne zur Verfügung.

LGT Financial Services AG
Human Resources
Diane Neff

Die LGT ist die weltweit grösste Private Banking und Asset Management Gruppe im Besitz einer Unternehmerfamilie. Als Family Office des Fürstenhauses von Liechtenstein überzeugen wir Sie mit langjähriger Erfahrung in der Verwaltung grosser Vermögen.