Quereinstieg zum Sachbearbeiter - Customer Service Center (m/w/d)

Stellen ID: HR_DUS01782

Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen

• Dabei bearbeitest du hauptsächlich telefonische Anfragen zu vertraglich vereinbarten Leistungen - insbesondere zu unseren Schutzbrief-Produkten (Inbound, kein Verkauf)

• Wir bieten ein spannendes, vielschichtiges Aufgabenspektrum im kundennahen Dienstleistungsbereich – Du berätst und betreust unsere Kundinnen und Kunden im Schadenfall. Dabei übernimmst du die gesamte Abwicklung – von der Aufnahme schadenrelevanter Daten, der Prüfung der Eintrittspflicht und der Abwicklung der versicherten Leistungen

• Mit deinem Organisationstalent identifizierst, beauftragst und koordinierst du im Schadenfall geeignete Dienstleistungen, wie z.B. Unfall- und Pannenhilfe, Mietwagen, Handwerksleistungen oder medizinische Beratung

• Neben deinem Grundgehalt erhältst du an den Randzeiten, Wochenende und Feiertagen einen attraktiven, geregelten Zuschlag

• Du verfügst über eine kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung mit Kundenkontakt - idealerweise mit Erfahrung im Dienstleistungssektor oder im Versicherungsbereich. Wir freuen uns auch über serviceorientierte Quereinsteiger:innen, die unser Team bereichern

• Deine Kommunikationsstärke sowie deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnen dich aus

• Im telefonischen Austausch mit Kund:innen trittst du empathisch, sicher und souverän auf

• Du bist vertraut im Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen (z. B. Outlook und Excel)

• Du bist zeitlich flexibel und bereit, in Vollzeit (38 h/Woche) in einem von zwei Arbeitszeitmodellen zu arbeiten:

Modell Samstag bis Mittwoch: Du arbeitest samstags und sonntags in dem Zeitraum zwischen 07:30-23:00 Uhr oder in der Nachtschicht (23:00-07:30 Uhr). Montags, dienstags und mittwochs arbeitest du in dem Zeitraum zwischen 12:00-23:00h oder in der Nachtschicht (23:00-07:30 Uhr)

Modell Mittwoch bis Sonntag: Du arbeitest mittwochs, donnerstags und freitags in dem Zeitraum zwischen 12:00-23:00 Uhr oder in der Nachtschicht (23:00-07:30 Uhr). Samstags und sonntags arbeitest du in dem Zeitraum zwischen 07:30-23:00 Uhr oder in der Nachtschicht (23:00-07:30 Uhr)