Stellen ID: HR_DUS01782

\n\n\nDas erwartet dich\n\n

Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen
Dabei bearbeitest du hauptsächlich telefonische Anfragen zu vertraglich vereinbarten Leistungen - insbesondere zu unseren Schutzbrief-Produkten (Inbound, kein Verkauf)
Wir bieten ein spannendes, vielschichtiges Aufgabenspektrum im kundennahen Dienstleistungsbereich – Du berätst und betreust unsere Kundinnen und Kunden im Schadenfall. Dabei übernimmst du die gesamte Abwicklung – von der Aufnahme schadenrelevanter Daten, der Prüfung der Eintrittspflicht und der Abwicklung der versicherten Leistungen
Mit deinem Organisationstalent identifizierst, beauftragst und koordinierst du im Schadenfall geeignete Dienstleistungen, wie z.B. Unfall- und Pannenhilfe, Mietwagen, Handwerksleistungen oder medizinische Beratung
Neben deinem Grundgehalt erhältst du an den Randzeiten, Wochenende und Feiertagen einen attraktiven, geregelten Zuschlag

\n\n\nDas bringst du mit\n\n

Du verfügst über eine kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung mit Kundenkontakt - idealerweise mit Erfahrung im Dienstleistungssektor oder im Versicherungsbereich. Wir freuen uns auch über serviceorientierte Quereinsteiger:innen, die unser Team bereichern
Deine Kommunikationsstärke sowie deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnen dich aus
Im telefonischen Austausch mit Kund:innen trittst du empathisch, sicher und souverän auf
Du bist vertraut im Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen (z. B. Outlook und Excel)
Du bist zeitlich flexibel und bereit, in Vollzeit (38 h/Woche) in einem von zwei Arbeitszeitmodellen zu arbeiten:
- Modell Samstag bis Mittwoch: Du arbeitest samstags und sonntags in dem Zeitraum zwischen 07:30-23:00 Uhr oder in der Nachtschicht (23:00-07:30 Uhr). Montags, dienstags und mittwochs arbeitest du in dem Zeitraum zwischen 12:00-23:00h oder in der Nachtschicht (23:00-07:30 Uhr)
- Modell Mittwoch bis Sonntag: Du arbeitest mittwochs, donnerstags und freitags in dem Zeitraum zwischen 12:00-23:00 Uhr oder in der Nachtschicht (23:00-07:30 Uhr). Samstags und sonntags arbeitest du in dem Zeitraum zwischen 07:30-23:00 Uhr oder in der Nachtschicht (23:00-07:30 Uhr)

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