📣 Oportunidad laboral: Especialista I plazo fijo - Santiago | Operaciones GTB & Bancas BEI Country: Chile 🧿

ES EL MOMENTO

Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar. Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real. Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.

En Santander Chile queremos acompañar a las personas en su progreso, revolucionando la industria local e impulsando la transformación para ser el mejor banco digital con Work/Café. ¿Cómo lo hacemos? Trabajando en equipo, desafiando el negocio, promoviendo la diversidad y utilizando la tecnología como motor para construir soluciones que se adapten a las necesidades de nuestros clientes.

💥 EL IMPACTO QUE GENERARÁS

Serás un actor clave en la continuidad operativa y comercial de las Bancas BEI-GTB, asegurando la correcta ejecución de instrucciones, el cumplimiento de estándares de servicio y contribuyendo a mejorar la experiencia de clientes mediante una gestión eficiente, oportuna y de calidad.

🎯 Misión

Realizar las validaciones y curso de las instrucciones enviadas por los ejecutivos comerciales de las Bancas BEI-GTB y otras unidades del banco, tanto de forma presencial como remota. Serás responsable del ingreso en plataforma MIDAS y del cumplimiento de los SLA establecidos, contribuyendo a la continuidad del flujo operativo y comercial, así como al cumplimiento de indicadores como NPS y metas del área, bajo altos estándares de calidad.

📋 Responsabilidades

• Ejecutar la visación y curso de instrucciones bajo flujos Office Banking y Caja Atacama mediante plataforma MIDAS.
• Ejecutar inversiones de Contact Center bajo modalidad caja seca (flujo MIDAS).
• Administrar procesos de custodia, incluyendo entrega e impresión de documentos (vales vista, cheques devueltos, etc.).
• Realizar asesorías, responder consultas y gestionar requerimientos operativos y comerciales.
• Verificar y ejecutar el proceso completo desde la recepción de documentación hasta la validación de originales.
• Revisar y visar operaciones de clientes según los procesos establecidos.
• Gestionar requerimientos de equipos comerciales (mantención, accesos, perfiles, mejoras de dependencias).
• Resolver solicitudes internas mediante canales formales (correo, plataformas).
• Gestionar requerimientos administrativos descentralizados (Canje, Legales, Tesorería General y Custodia).
• Validar operaciones como cobro de cheques y vales vista en efectivo conforme a normativa vigente.
• Ejecutar reabonos de vales vista conforme a procedimientos establecidos.
• Controlar y asegurar la correcta ejecución de instrucciones recibidas en MIDAS (pagos, traspasos, inversiones, productos financieros, entre otros).

💡 LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO

Educación (requerido): Técnico nivel superior en carreras afines.

Idioma: Inglés nivel A1 (requerido).

Experiencia y Conocimientos:

• Conocimiento de normas y procedimientos internos y externos.
• Conocimiento del proceso operativo.
• Conocimiento básico de gestión comercial.

Soft Skills:

• Orientación al cliente, empatía y proactividad.
• Calidad en la atención.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Capacidad de trabajo bajo presión.
• Capacidad analítica y resolutiva.
• Autonomía y organización.

❤️ VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar oportunidades de desarrollo, aprendizaje continuo, beneficios corporativos, flexibilidad y un entorno que impulsa tu crecimiento profesional y personal. Fomentamos un entorno inclusivo, diverso y comprometido con el bienestar de las personas y sus familias.

🔜 ¿Y AHORA QUÉ?

Si te motiva ser parte de un equipo que asegura la continuidad operacional y la excelencia en el servicio a clientes, postula y sé protagonista en la operación de Santander.

The Santander Effect

Our work touches 140 million lives every day. How? By always innovating, sharing our experiences, questioning how we do things and adapting to new challenges. As we keep reinventing ourselves for the digital age, you’ll find that with us, even your smallest action will have a massive impact. That’s the Santander Effect.