Quem somos?

Na Allianz Portugal, somos movidos pelo objetivo comum de cuidar do amanhã.

Cuidamos dos nossos clientes com a criação de produtos que os ajudam a proteger as suas famílias.

Cuidamos dos nossos colaboradores, através da promoção de uma cultura de inclusão e igualdade de oportunidades, onde todos possam ter oportunidades de crescimento.

Cuidamos do futuro, apoiando a sustentabilidade, o ambiente e a equidade.

Junte-se à marca mais valiosa do mundo entre as seguradoras.

Qual será o seu papel na Allianz?

Acompanhamento a projetos de transformação da oferta de produtos da Allianz, garantindo a boa experiencia do cliente e que o produto responde às necessidades dos clientes e dando resposta à definição dos fluxos de emissão e toda a documentação associada que vai para os Clientes
Acompanhar a Gestão de Produto na gestão corrente - gestão da documentação e comunicação com o cliente - e garantir a boa performance dos fluxos de emissão e experiência de utilização dos seguros
Assegurar a governance na comunicação cliente e outputs disponibilizados ao Cliente: definição de guidelines de comunicação, gestão transversal dos outputs cliente, criação/modificação outputs cliente e gestão de agência de design e elaboração de outputs
Trabalhar sempre na ótica de melhoria de processos com monitorização contínua, identificando os pontos de dor e propondo a melhoria continua de processos ao longo da jornada de cliente
Participar em projetos transversais na Empresa que tenham interligação com os clientes, assegurando a coerência com a jornada do cliente definida
Acompanhamento mercado: Análise de inovação no mercado segurador, acompanhamento de tendências novos produtos serviços; análises oferta cliente

Procuramos alguém com:

• Licenciatura em Marketing ou Gestão ou Economia com mestrado em Marketing (preferencial) • Experiência profissional mínima de 2/3 anos na área de marketing cliente, gestão do customer journey & experience, satisfação do cliente ou similares (preferencial) • Capacidade/disponibilidade para combinar a vertente analítica (análise de dados e trabalho de informação) com vertente operacional (trabalho prático em projetos) • Experiência de trabalho em projectos transversais (preferencial) • Dominio de Ferramentas de IA- nomeadamente CHAT GPT • Conhecimento do sector segurador (preferencial) • Fluencia em Português e Inglês ( B2) • Conhecimentos de Espanhol (preferencial) • Bons conhecimentos do MS Office na ótica do utilizador • Excelência face ao cliente e ao mercado, empreendedorismo e confiança • Boa capacidade de comunicação (oral e escrita), capacidade analítica, capacidade de planificação e organização, espírito de equipa e capacidade de adaptação e mudança

O que lhe podemos oferecer?

• Modelo de trabalho híbrido e horário de trabalho flexível. • 25 dias de férias + 3 dias off • Programa de Aquisição de Ações e descontos em serviços e empresas parceiros. • Ginásio e espaço de refeições nas Instalações da Sede da Empresa. • Atividades de Work Well, saúde e bem-estar para os colaboradores. • Possibilidade de carreira aliciante a nível nacional e internacional. • Integração na parceira oficial mundial dos Movimentos Olímpico e Paralímpico, e classificada como nº1 para a Inclusão e a Igualdade de Oportunidades. • Empresa certificada como melhor Seguradora para trabalhar no ranking Great Place To Work (1º lugar no Top 10 das Melhores Empresas para Trabalhar), certificada para a Igualdade de Género e Igualdade Salarial.

Técnico/a Marketing- Experiência de Cliente e Produto (m/f/d)

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