Werkstudent (w/m/d) Steuerung und Qualitätsmanagement

Position im Überblick

Der Bereich Steuerung und Qualitätsmanagement unterstützt die Vertrags- und Schadenabteilungen und zielt auf die Verbesserung des Kunden- und Vertriebspartnerservice.
Im Fokus unserer täglichen Arbeit steht die Bereitstellung von entscheidungsrelevanten Informationen gegenüber unseren internen Stakeholdern sowie die Ableitung und Empfehlung entsprechender Verbesserungspotenziale. Als zentrale Steuerungseinheit liefern wir unter anderem Informationen für die Ressourcensteuerung in der Post- und Telefoniebearbeitung sowie zukunftsorientierte Prognosen in der Rückstands- und Alterungsentwicklung. Wir bieten Ihnen im Rahmen einer Werkstudententätigkeit die Möglichkeit, spannende Einblicke in die datengetriebene Steuerung einer Versicherung zu erhalten, Ihre analytischen Fähigkeiten zu testen und entsprechend Ihrer Erfahrung bereits stark eigenverantwortlich zu arbeiten. Die Werkstudententätigkeit sollte idealerweise mindestens sechs Monate dauern.

Ihre Aufgaben

Einarbeitung:
Einarbeitung in den Aufbau und die Funktionsweise der Steuerungs- und Qualitätsmanagementtools

Auswertung:
Erstellung und Pflege von Dienstplänen zur Telefoniesteuerung

Kommunikation:
Abstimmung der selbsterstellten Dienstpläne mit den jeweiligen internen Empfängern

Projektarbeit:
Mitarbeit in Projekten zur Weiterentwicklung unserer Reportingtools und IT-Anwendungen

Ihr Profil

Studium:
Immatrikulierter Student (w/m/d) mit wirtschaftlichem Hintergrund

Praxiserfahrung:
Erste (Berufs-)Erfahrungen, idealerweise durch Praktika oder eine Berufsausbildung in der Versicherungswirtschaft, sind wünschenswert

Persönliche Stärken:
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz zeichnen Sie aus

Arbeitsweise:
Selbstständiges, strukturiertes und eigenverantwortliches Arbeiten gehört zu Ihren Stärken

IT-Kenntnisse:
Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel

Sprachkenntnisse:
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Perspektiven

Wir bieten Ihnen eine interessante, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen. Sie haben bei uns die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und gleichzeitig von einem erfahrenen Team zu lernen.

Work Life Flexibility:
Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmöglichkeiten – gestalten Sie Ihre Einsätze passend zu Studium, Freizeit und Werkstudentenjob.

Arbeitswelt:
Moderne Workspaces, unsere allseits beliebte Segafredo-Kaffeebar und Kantine mit abwechslungsreichen Angeboten bieten Ihnen das bestmögliche Arbeitsumfeld an unserem Hauptsitz in Hannover.

Karriere und Weiterbildung:
Profitieren Sie von ersten Einblicken in die Praxis – mit spannenden Aufgaben, Einbindung ins Team und der Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen für Ihren weiteren Berufsweg zu sammeln.

Well Being:
Von ergonomischen Arbeitsplätzen bis zu internen Sportgruppen – Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig.

Arbeitsweg:
Ob Fahrrad, öffentliche Verkehrsmittel oder Auto – mit Fahrradkeller, kostenlosen Parkplätzen, Fahrtkostenzuschuss und guter Verkehrsanbindung kommen Sie einfach und flexibel zu uns.

Erfahren Sie
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mehr über uns als Arbeitgeber.

Ihr Arbeitgeber - Die VHV Gruppe

Die VHV Gruppe ist ein gewachsener Konzern von Spezialisten für Versicherung, Vorsorge und Vermögen. Mit ihren Marken VHV Versicherungen und Hannoversche ist sie ein kompetenter und zukunftsorientierter Partner für Versicherte und Vermittler. Für unseren Erfolg setzen wir auf die Stärken unserer rund 4.600 Beschäftigten, moderne Strukturen, effizientes Kostenmanagement und kundenorientierte Produkte.

Weitere Informationen

Startpunkt:
zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Ort:
VHV Platz 1, 30177 Hannover

Arbeitszeit:
15 Stunden/ Woche