Vertriebsassistenz Private Banking Beschwerdemanagement (m/w/d)

Aufgaben:

• Du bearbeitest und beantwortest Kundenbeschwerden eigenständig und mit hoher Serviceorientierung.
• Im Austausch mit verschiedenen Fachbereichen und Vertriebsstandorten findest du passgenau Lösungen für unsere Kundschaft.
• Du stellst sicher, dass regulatorische Anforderungen eingehalten werden – ohne die individuellen Kundeninteressen aus dem Blick zu verlieren.
• Du gehst fallbezogen auf Kundinnen und Kunden zu und informierst sie telefonisch oder schriftlich.

Profil:

• Du hast erfolgreich eine Ausbildung zum Bankkaufmann/ -kauffrau absolviert und bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice sammeln können.
• Du kannst dich auf unsere Kundinnen und Kunden einstellen und hast Spaß an der Vielfalt der Themen, die sich aus deiner Aufgabe ergeben.
• Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch ein hohes Engagement und Eigeninitiative aus.
• Du besitzt Freude am direkten Kundenkontakt und kommunizierst sicher und eloquent - schriftlich wie telefonisch.

Bei uns zählt, was du bewegen willst.

Du möchtest die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten?

Wir sind die größte Bank für Ärztinnen und Ärzte, Apothekerinnen und Apotheker und alle anderen Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland. Mit unserem einzigartigen Geschäftsmodell gestalten wir die Zukunft des Gesundheitssystems.

Gemeinsam möchten wir Veränderung ermöglichen. Wir möchten Veränderung ermöglichen. Dafür schaffen wir auch für unsere Mitarbeitenden die richtigen Rahmenbedingungen.

Unsere Werte, unsere Zuverlässigkeit und unser Verantwortungsbewusstsein spiegeln sich jeden Tag in unserem Handeln wider. Unser wichtigstes Anliegen ist es, dass sich unsere Mitarbeitenden einbringen und dabei persönlich entwickeln können. Dafür schaffen wir ein Umfeld der Förderung und gehen flexibel auf individuelle Bedürfnisse ein.

Für Menschen, die mit ihrem Know-How und ihrer Persönlichkeit einen Beitrag zu Heute und Morgen der apoBank leisten wollen.