Servicekundenberater (m/w/d) im KundenServiceCenter
Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau • Emmendingen, DE
In Vollzeit oder Teilzeit (ab 50 %)
In unserem KundenServiceCenter sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden – und sorgen dafür, dass jedes Anliegen in besten Händen ist.
DAS MACHT DIE TÄTIGKEIT AUS:
- Fallabschließende Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen über alle Kundensegmente (Service- bis Vermögenskunden sowie Gewerbekunden)
- Bedarfserkennung für über den Anlass der Kontaktierung hinausgehenden Themen (z.B. Cross-Selling) inklusive Abschluss bzw. Überleitung an entsprechende Spezialisten
- Hinführung der Kunden zu kostengünstigeren Kanälen (z.B. Online, S-App)
- Aktiver und reaktiver fallabschließender Verkauf mit produktspezifischer Beratung der definierten Produktpalette des KundenServiceCenters
- Online-Kunden beim direkten Online-Produktabschluss unterstützen und dort abgeschlossene Produkte und Prozesse nachbearbeiten und veredeln.
DAS BRINGEN SIE MIT:
- Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/frau
- Erfahrung im stationären oder digitalen Privatkundenvertrieb
- Technisches Verständnis sowie souveräner Umgang mit bankfachlichen Anwendungen (z.B. OSPlus)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am telefonischen Kundenkontakt, hohe Kundenorientierung und lösungsorientiertes Arbeiten
- Teamfähigkeit sowie ein sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
UNSERE RAHMENBEDINGUNGEN:
- 32 Tage Urlaub und bis zu 3 Tage zusätzlich frei zur optimalen Erholung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mit Jobrad und VAG Jobticket bequem unterwegs
- Firmenfitness mit Hansefit fürs Wohlbefinden
- Kostenbeteiligung bei Weiterbildungen und Studiengängen
- Möglichkeit zur mobilen Arbeit
- weitere Benefits finden Sie hier
Die Vergütung der Stelle bewegt sich je nach Erfahrung zwischen 44.000 € - 54.000 € pro Jahr in Vollzeit zzgl. einer erfolgsorientierten Prämienzahlung.
SIE HABEN NOCH FRAGEN? MELDEN SIE SICH BEI UNS!
Andrea Andris, Leiterin KundenserviceCenter
Tel.: 0761/215-5300, E-Mail: andrea.andris@sparkasse-freiburg.de
Britta Schweizer, Personalreferentin
Tel.: 0761/215-1516, E-Mail: britta.schweizer@sparkasse-freiburg.de
