Stellen ID: HR_DUS01493

Das erwartet dich

Du übernimmst Verantwortung für die Weiterentwicklung und Stabilität unserer Chatbot‑Lösungen im Bereich Conversational AI
Du konzipierst, entwickelst und erweiterst komplexe Chatbot‑Use‑Cases für verschiedene Fachbereiche
Du arbeitest schwerpunktmäßig mit Cognigy als zentraler Conversational‑AI‑Plattform und bringst bei Bedarf auch Erfahrungen aus anderen Chatbot‑Technologien ein
Du bringst dich mit einem klaren Commitment ein, das Thema Conversational AI gemeinsam im Team aktiv voranzutreiben
Du bewertest neue Cognigy‑Features sowie technologische Entwicklungen, teilst deine Erfahrungen im Team und etablierst Best Practices
Du evaluierst gerne neue Möglichkeiten wie Agentic AI, Multi-Agent-Architekturen, xApps und weitere
Du berätst Fachbereiche und Projektteams technisch und konzeptionell bei der Umsetzung textbasierter Conversational‑AI‑Lösungen
Du integrierst Chatbots in bestehende Backend‑, Prozess‑ und Systemlandschaften inkl. Web-Frontend-Entwicklung
Du führst Proof of Concepts durch und begleitest deren Überführung in den produktiven Einsatz
Du arbeitest eng mit Kollegen aus dem Voice‑ und Chat‑Umfeld, Architekten und Anwendern zusammen mit dem Ziel, ein gemeinsames Conversational‑AI‑Verständnis zu etablieren

Das bringst du mit

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
Du hast mehrjährige, fundierte Erfahrung in der Entwicklung und im Betrieb von Chatbots
Du bringt fließende Deutschkenntnisse mit (C1-Niveau)
Du bringst sehr gute praktische Erfahrung mit Cognigy mit oder hast mit vergleichbaren Conversational‑AI‑Plattformen gearbeitet und möchtest Cognigy vertiefen; Kenntnisse in Genesys sind ebenfalls wünschenswert
Du verfügst über ein gutes Verständnis von Conversational‑AI‑Architekturen, Dialogdesign und textbasierten Use‑Cases
Du bist sicher im Umgang mit Cloud‑Umgebungen sowie modernen Entwicklungs- und Betriebsmodellen (CI/CD, Microservices, Container)
Du programmierst routiniert in Python oder JavaScript und kannst Chatbot‑Lösungen auch über Low‑Code‑Ansätze hinaus bewerten und erweitern
Du arbeitest gerne in agilen Teams und übernimmst Verantwortung durch fachlichen Beitrag und Engagement, nicht durch formale Führungsrolle