Quality Coach Vertragsservice (Bestandskunden) PKV (m/w/d)
ARAG Krankenversicherungs-AG • München, DE
Stellen ID: HR_DUS01729
Das erwartet dich
Du verantwortest teamübergreifend die effiziente und umfassende Einarbeitung neuer Mitarbeitenden sowie die Weiterbildung der bestehenden Mitarbeitenden
Du ermittelst den Schulungsbedarf für alle Mitarbeitenden, organisierst Schulungsmaßnahmen und erstellst neue Schulungskonzepte
Du verantwortest die Qualitätssicherung von Arbeitsergebnissen und deckst Optimierungspotential in der Sachbearbeitung auf
Du betreust das Prozessmanagement und spielst bei der Analyse und Optimierung von Prozessen eine bedeutende Rolle
Du begleitest fachspezifische Sonderthemen und leitest selbständig Projekte
Ebenfalls begleitest du die Revision und setzt die daraus resultierenden Prüfergebnisse um
Das bringst du mit
Du hast deine Ausbildung im Bereich der privaten Krankenversicherung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) idealerweise mit Weiterbildung zum Fachwirt:in für Versicherungen und Finanzen erfolgreich absolviert
Zusätzlich besitzt du Kenntnisse im Versicherungsvertragsrecht zur PKV, einschließlich der gesetzlichen Regelungen (VVG, VAG, SGB, Wettbewerbsrichtlinien etc.) und vertraglichen Regelungen (AVB, Tarifbedingungen)
Du findest dich in technische Verwaltungssysteme leicht zurecht und beherrschst MS-Office (insbesondere PowerPoint)
Du bist nicht nur ein Organisationstalent, sondern auch ein Kommunikationsprofi mit sehr guter sprachlicher Ausdrucksfähigkeit
Du zeigst Offenheit und Interesse für Veränderungen und Innovationen, zudem bist du zielorientiert, motiviert und belastbar
Empathie, ein respektvoller Umgang in deinem Umfeld sowie eine hohe Selbstwirksamkeit vervollständigen Dein Profil