Profi oder Quereinsteiger im Bereich Customer Care (m/w/d) -Schwerpunkt Leistungsanfragen PKV

Stellen ID: HR_DUS02076

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden und Vertriebspartner (m/w/d) – hierbei nimmst Du eine zentrale 360°-Beratungsfunktion ein und kommunizierst über Telefon, E-Mail oder Chat

• Du bearbeitest und beurteilst auf Anfrage von Versicherungsnehmern oder ARAG-Partner medizinische Kostenbelege und Leistungsanfragen

• Du arbeitest mit modernen Tools und Technologien und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer digitalen Services ein

• Du findest unkompliziert und schnell Lösungen für die Anliegen unserer Kunden und Vertriebspartner

• Du findest auch zu Problem- und Sonderfällen kundenorientierte Lösungen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im medizinischen oder kaufmännischen Bereich – z.B. als Medizinischer Fachangestellter (MFA) (m/w/d), Pharmazeutisch-technischer Assistent (PTA) (m/w/d), Zahnmedizinischer Fachangestellter (ZFA) (m/w/d), medizinischer Dokumentationsassistent (m/w/d) oder Kaufmann im Gesundheitswesen(m/w/d) – oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit

• Du bringst Erfahrung im Umgang mit medizinischen Unterlagen mit und kannst Belege fachlich einschätzen und beurteilen

• Du bist ein echtes Kommunikationstalent: Telefonate und digitale Kundenkontakte (z. B. per Chat) meisterst du souverän, freundlich und lösungsorientiert

• Du hast Freude daran, Menschen zu beraten, und findest auch in herausfordernden Situationen die richtigen Worte

• Du bist technikaffin, arbeitest sicher mit Microsoft 365 und hast Lust, dich in neue Tools und digitale Prozesse einzuarbeiten

• Du bist empathisch, teamorientiert und bringst eine hohe Serviceorientierung mit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau) runden dein Profil ab