Performance Manager (m/w/d)

Summary

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Performance Manager (m/w/d) für unseren Standort in Essen

Stellenbeschreibung

Als Performance Manager (m/w/d) bei Lowell bist du verantwortlich für

• Die Kontrolle und Steuerung des Forderungsbestandes
• Die Planung und Überwachung von Mahnläufen (Standard- und Aktionsläufe) sowie Onboardingprozessen
• Die Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessabläufen, die Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und die kontinuierliche Überprüfung der Qualitätsstandards
• Die Identifizierung kritischer Portfolios/Pools, die Analyse der kritischen Situationen und ihrer Ursachen sowie die Planung von Gegenmaßnahmen
• Die Analyse und Auswertung der Dienstleisterprozesse, die Definition und Durchführung von Gegenmaßnahmen und die Nachverfolgung der Entwicklungen
• Die Organisation und Durchführung von Projekten und Tests in diesem Bereich
• Die Mitarbeit bei der Erstellung von Budgets
• Die enge Zusammenarbeit mit den Manager Operations, den weiteren Team Leadern Operations sowie den Querschnittsbereichen anderer Abteilungen
• Die Mitarbeit in (Konzern-)Projekten und Initiativen, ggf. die Leitung von Projekten oder Teilprojekten

Komm in unser Team, wenn Du

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich prozessuales Forderungsmanagement sowie Projekterfahrung hast
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS-Office Produkten mitbringst
• Verständnis im Bereich Tracing besitzt
• Erfahrung in der Erstellung von Reportings vorweisen kannst
• Idealerweise JIRA-Kenntnisse hast
• Englisch in Wort und Schrift beherrschst
• Flexibel in Bezug auf Zeit und Ort bist
• Ein gutes Prozessverständnis, analytische Kompetenz und ein sachliches Verständnis der Inkassoprozesse mitbringst
• Analytisches Denkvermögen und schnelle Auffassungsgabe sowie eine kreative Arbeitsweise besitzt
• Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten zeigst

Als Mitarbeiter bei Lowell profitierst Du von vielen Benefits

• Eine Anstellung mit einem attraktiven Vergütungspaket
• Freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Wertschätzende, diverse, innovative und offene Unternehmens- und Duz-Kultur
• Flexibles und mobiles Arbeiten von bis zu 3 Tagen die Woche
• Fachliche sowie persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• Förderung der Gesundheit, des Gleichgewichts und der Leistungsfähigkeit durch unser Employee Assistance Program (Mein EAP)
• Zugang zu einem eigenen Fitnessstudio oder ein Zuschuss zum Fitnessstudio-Abo
• Subventioniertes Mittagessen
• Motiviertes Arbeiten und Spaß in einem dynamischen Team
• Bezuschusstes ÖPNV-Ticket
• JobRad-Angebot
• Corporate Benefits von rund 480 Anbietern

Hast du noch offene Fragen? Schreib uns an! Wir freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme und Bewerbung.

Wir wollen Forderungsmanagement besser machen für alle. Und somit das Leben von Konsumenten, unserer Kolleginnen und Kollegen und der Gesellschaft insgesamt positiv verändern.

Bereichere unser Team und werde Teil von Lowell! So wie Du bist, bist Du bei uns genau richtig.

Wir wollen Forderungsmanagement besser machen für alle. Und somit das Leben von Konsumenten, unserer Kolleginnen und Kollegen und der Gesellschaft insgesamt positiv verändern.

Lowell verfolgt einen ethischen Ansatz im Forderungsmanagement und versucht, unter Berücksichtigung der individuellen Situation eines Konsumenten stets die angemessenste, nachhaltigste und fairste Lösung für alle zu finden.

Wir arbeiten hart daran, für die Gesellschaft und Wirtschaft einen positiven Beitrag zu leisten und zwar durch hervorragendes Forderungsmanagement.