Mitarbeiter (m/w/d) Telefonservice (First Level-Support)

Profil

• Erfahrung im direkten telefonischen Kundenkontakt und die Fähigkeit, sich auf wechselnde Gesprächspartner einzustellen – Quereinsteiger (m/w/d) sind willkommen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Belastbarkeit und serviceorientierter Umgang mit Kunden
• Strukturiertes und selbstständiges Arbeiten

Warum wir?

Weitere Benefits:

• Deutschland-Ticket als Job-Ticket
• Ergonomische Arbeitsplätze
• Hybrides Arbeiten
• Eintracht-Frankfurt-Tickets

Für unser Büro im Herzen Frankfurts suchen wir Talente, die etwas bewegen wollen – mit Begeisterung, frischen Ideen und dem Wunsch, sich weiterzuentwickeln. Du schätzt ein offenes Miteinander und möchtest die Versicherungswelt aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.

Aufgaben

Durchführung der Schadentelefonie: Du bist in der Lage, im Inbound sowie bei gebuchten Rückrufen auf die Anliegen unserer Kunden einzugehen und einen hochwertigen Service zu bieten.

Qualität: Du sorgst dafür, dass alle telefonischen Geschäftsvorfälle möglichst fallabschließend bearbeitet werden.

Beratung zum Leistungsumfang: Du erteilst Auskünfte zu neuen und bestehenden Schaden-/Leistungsfällen und unterstützt die Kunden im Umgang mit unserer digitalen Welt.

Datenprüfung und Erteilung von Auskünften: Du prüfst eingereichte Schadendokumente auf Richtig- und Vollständigkeit und sorgst somit für einen reibungslosen Ablauf für das Backoffice der Schadenabteilung (Versicherungskenntnisse sind nicht erforderlich).