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IT Process Specialist (m/w/d) - Change & Asset Management
VOLKSWOHL BUND Lebensversicherung a. G. • Dortmund, DE
Ihre Aufgaben
Sie sind verantwortlich für den Aufbau, die Steuerung und die Weiterentwicklung der Change- und Asset-Management-Prozesse aus dem IT-Betrieb heraus für den VOLKSWOHL BUND. Ziel ist die Etablierung stabiler, auditfähiger Abläufe, die eigenständig funktionieren und die Grundlage für ein zukunftsfähiges IT-Betriebsmodell bilden.
Change-Management
- Verantwortung für den gesamten Change-Prozess (von Change-Antrag bis Post-Implementation-Review)
- Enge Abstimmung mit Betrieb, Anwendungsentwicklung und Fachbereichen, deren Software ebenfalls über den zentralen Prozess geführt werden soll
- Sicherstellung von Dokumentation, Genehmigungen und Transparenz gegenüber Audit und Revision
- Weiterentwicklung der bestehenden Change-Governance (Templates, Prozesse, Kommunikation, Toolunterstützung)
Asset-Management
- Aufbau und Pflege einer zentralen CMDB
- Sicherstellung der Datenqualität, Lifecycle-Transparenz und Nachvollziehbarkeit der Verantwortlichkeiten
- Zusammenarbeit mit Einkauf, IT-Betrieb und Fachbereichen
- Verknüpfung mit Client-Management und Change- bzw. Service-Management
Ihr Profil
Erfahrung: Idealerweise 3–5 Jahre im IT-Service- oder Prozessmanagement. Erfahrung mit Jira SM
Fachlich: Erfahrung in ITIL-Prozessen (Change, evtl. auch Asset/Config); Verständnis für IT-Betrieb und Anwendungsentwicklung; Grundlagen zu IT-Security, Compliance und Auditvorgaben
Methodisch: Prozessdenken, strukturierte Dokumentation, Moderation
Persönlich: Eigenverantwortung, Durchsetzungsvermögen, Kommunikationsstärke, Belastbarkeit
