Business Analyst - Digitaler Kundenservice (w/m/d)

Dürfen wir uns kurz vorstellen?

Seit 1905 leben wir bei der Debeka den Grundsatz „Das Füreinander zählt“. Heute gehören wir zu den Top Five der Versicherungs- und Bausparbranche in Deutschland und sichern dank unserer 16.000 Mitarbeitenden die Zukunft von über 7,5 Millionen Menschen.

Als Business Analyst (w/m/d) werden Sie Teil unseres neunköpfigen Teams und entwickeln die Online-Angebote der Debeka für ihre Mitglieder und Kunden (w/m/d) weiter. Sie analysieren fachliche Anforderungen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern, um zukunftsweisende Lösungen zu konzipieren. Als Mitglied unserer IT-Abteilung Customer-Services modellieren Sie Prozesse und analysieren Services und Daten, um unsere digitalen Angebote bestehend aus Anträgen, Rechnern und Formularen fortlaufend zu optimieren.

Ihr Beitrag für das WIR

• Mit- / Weiterentwicklung der Online-Angebote der Debeka für ihre Mitglieder und Kunden (w/m/d) (Webauftritt mit Anträgen, Rechnern und Formularen)
• Durchführung von (Vor-)Studien
• fachliche Anforderungsanalyse mit Stakeholdern (z. B. Vertriebs-, IT-Sicherheits-, Datenschutz- und Rechtsabteilung)
• Analyse und Modellierung von Prozessen, Services und Daten
• Konzeptionierung von zukunftsweisenden Lösungen
• Definition von Business Cases, User Stories und Customer Journeys
• Testmanagement und Webanalyse

Das wünschen wir uns

• abgeschlossene Ausbildung oder Studium aus dem Bereich der Informatik, der Versicherungen oder Finanzen mit fachlichen Kenntnissen und einem guten technischen Verständnis oder Berufserfahrungen in der Rolle eines Product Owners (w/m/d) bzw. in vergleichbaren Tätigkeiten digitaler Projekte
• Spaß und im besten Fall Erfahrung an agilen und kreativen Arbeitsmethoden
• Lust am Arbeiten in interdisziplinären Teams, Teamgeist, Eigeninitiative und Kommunikationsgeschick
• eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten, sowie hohe Neugier und Lernbereitschaft
• analytisches Denkvermögen

Wir treiben eine Vielzahl an Themenfeldern voran. Beschreiben Sie gerne in Ihrer Bewerbung, wo Ihre Interessen und Stärken liegen.

Das bieten wir Ihnen

Work-Life-Balance:

• Flexible Arbeitszeiten, 38-Stunden-Woche, 30 Urlaubstage, Heiligabend und Silvester ganztägig arbeitsfrei, Homeoffice-Möglichkeit (aktuell bis zu 80% Homeoffice möglich) und Ausgleich jeder Überstunde ab der ersten Minute

Onboarding und Weiterbildung:

• Vielfältige Lernangebote unserer Debeka-Akademie, Bezuschussung externer Fort- und Weiterbildungen, Onboarding-Veranstaltungen und umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige „Brain Snacks“

attraktive Vergütung:

• 14 Monatsgehälter, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

moderne Arbeitsumgebung:

• New Work-Elemente, höhenverstellbare Schreibtische, Curved-Bildschirme, bezuschusstes Betriebsrestaurant und Cafeteria mit Außenterrassen

Sport & Gesundheit:

• betriebliche Krankenversicherung, Sportangebote, Leistungen zur Förderung mentaler Gesundheit sowie Gesundheitstage

Familie:

• Betriebseigene Kita „Die blauen Zwerge“ und Ferienfreizeiten für Kinder

weitere Benefits:

• Jobrad, Zuschuss zum Deutschlandticket, Vergünstigungen für Mitarbeitende, Firmenevents und vieles mehr

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an:

Kristina Philippsen

Telefonnummer: +49 (261) 4984805

E-Mail-Adresse: Kristina.Philippsen@debeka.de

Debeka – Seit unserer Gründung im Jahr 1905 leben wir das WIR.

Unsere Kultur ist geprägt von persönlicher Nähe, Zusammenarbeit und gegenseitiger Unterstützung. Wir sichern die Zukunft von mehr als 7 Millionen Menschen in Deutschland – und sorgen dafür, dass sie im Notfall schnell wieder ins normale Leben zurückfinden. Jeder von uns ist ein wichtiger Teil einer starken Gemeinschaft. Vereint leisten wir einen sinnvollen Beitrag zum Gemeinwohl. Darauf sind wir stolz.

Werden auch Sie Teil von etwas Großem! – Das Füreinander zählt.

Finden Sie jetzt Ihren neuen Job bei der Debeka Betriebskrankenkasse und nutzen Sie Ihre Chance, Gutes zu tun. Aktuelle Stellenangebote