Als Application Support Engineer (m/w/d) – Dynamics stellst du den stabilen Betrieb unserer CRM-Plattform sicher und sorgst dafür, dass unsere Dynamics-365-Landschaft zuverlässig funktioniert. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Betrieb, Entwicklung und Fachbereichen und trägst aktiv dazu bei, unsere Systeme kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Deine Aufgaben / Your responsibilities
- Sicherstellung des stabilen Betriebs unserer Dynamics-365-basierten Applikationslandschaft
- Analyse und Behebung technischer Störungen sowie Unterstützung unserer internen Anwenderinnen und Anwender
- Durchführung von Deployments und Unterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Plattform
- Übernahme der User- und Rechteverwaltung innerhalb der Dynamics-365-Umgebung
- Sicherstellung reibungsloser Geschäftsprozesse innerhalb von Dynamics 365
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Entwicklern sowie externen Dienstleistern
Deine Qualifikation / Your qualifications
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, eine IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. praktische Erfahrung im IT-Umfeld (auch für Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung geeignet)
- Mehrjährige Erfahrung in der Administration von Microsoft Dynamics 365 CRM, insbesondere in den Modulen Sales und Customer Service
- Fundierte Erfahrung im Incident-Management, Monitoring sowie im operativen Support
- Kenntnisse in gängigen Programmiersprachen und Technologien im CRM-Umfeld, z. B. JavaScript, .NET, C# oder PowerShell, sind wünschenswert
- Erfahrung im Umgang mit Microsoft-Azure-Technologien, beispielsweise Active Directory, ist von Vorteil
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
- Praktische Erfahrung mit DevOps-Ansätzen und agilen Methoden ist zwingend erforderlich
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Einordnung in das AirPlus Organisationsmodell (Cube): Diese Stelle ist dem Grundprofil Application Supporter and Operator (Jobfamilie: IT/ Orientationlevel: Executing/ Impactlevel: Beachtlich) zugeordnet.
Benefits
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Application Support Engineer (m/w/d) – Dynamics 365