Voice Customer Care Energic Adviser @ING Bank

Candidatul Ideal

Dacă știi despre tine că:

• Relaționezi și comunici foarte bine cu oricine
• Înveți repede lucruri noi și te adaptezi ușor la schimbări
• Cunoști bine limba engleză și știi să lucrezi în Word, Excel, Power Point și Outlook
• Înțelegi importanța integrității și acționezi ca atare
• Ai cel puțin studii medii finalizate (diplomă de Bacalaureat)

Vino alături de noi!

Te așteaptă

• Un mediu de lucru prietenos, cu oameni entuziaști și veseli
• Un pachet de beneficii atractiv
• Acces la un pachet complet de informatii despre domeniul bancar
• Mai multe variante de program de lucru: 8, 6 sau 4 ore pe zi și lucru de acasă (hibrid) după perioada de onboarding
• Înțelegere față de angajat, flexibilitate

Descrierea jobului

Misiunea ta: Sa înveti sau să îți dezvolți abilitățile de comunicare alături de noi prin gestionarea apelurilor primite din partea clienților ING, persoane fizice sau juridice.

Acest rol este dedicate celor curioși, cu dorință de explorare sau reinventare într-un mediu creat să îți valorifice în totalitate potențialul.

Ce facem împreună?

Explorăm. Nenumărate experiențe de învățare, tipologii de clienți, soluții și idei. Totul începe cu preluarea apelurilor telefonice.

Exersăm. Orice realizare durabilă se construiește pas cu pas. Înarmează-te cu răbdare și ține minte că experiența se câștigă cu timpul. Te vom ajuta cu ce informații trebuie să oferi clientului privind serviciile și produsele ING.

Îndrăznim. Oricând poți cere ajutorul. O părere în plus ajută întotdeauna! Treptat vei avea cele mai bune soluții pentru orice tip de problemă.

Învățăm. Setează-ți obiective ambițioase și nu renunța la ceea ce îți dorești. Ține minte că cel mai mare eșec poate fi cea mai frumoasă schimbare.

Programul de lucru:

• În ture, în funcție de norma aleasă (la început în intervalul 9:00 - 21:00, apoi 06:00 - 22:00)
• După o perioadă de 8-9 luni, se poate accesa și tura de noapte
• Norma de lucru aleasă nu poate fi fragmentată/cumulată pe mai multe zile
• 1 weekend lucrător / lună (cu 2 zile libere în timpul săptămânii) + Sărbători legale (prin rotație / tragere la sorți)

IMPORTANT! Trainingul se va desfasura timp de 9 zile la sediu, full-time indiferent de norma pentru care optezi, în intervalul 09:00 - 17:30, de luni până vineri!

Die ING ist eine globale Bank mit über 60.000 Mitarbeitenden. Wir sind für rund 38 Millionen Privat-Kundinnen und Kunden sowie für unsere Geschäfts- und Firmenkunden in über 40 Ländern da. Wir sind bunt, vielfältig, digital und stolz darauf.

Lust uns kennenzulernen?

Dich erwartet eine Kultur auf Augenhöhe, flexible Arbeitsweisen und die Chance, mit einem Job wirklich etwas zu verändern. Denn als globale Bank berühren wir das Leben von Millionen Menschen und wir streben danach einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und auf unseren Planeten zu haben.

Selbstbestimmtes Arbeiten ist unser täglich Brot: Wir vertrauen unseren Mitarbeitenden und ermutigen sie, ihr Ding zu machen – also ihre Karriere so zu gestalten, wie es für sie am besten ist.

Wir sind mehr als ein Arbeitgeber – wir sind innovativ, lösen Probleme, sind immer einen Schritt voraus und setzen uns dafür ein, einen echten Unterschied zu machen.

Egal, ob Du gerade Deine Karriere startest oder die nächste große Herausforderung suchst, wir haben viele Jobmöglichkeiten, die Dich inspirieren und über Dich hinauswachsen lassen.

Deine Zukunft bei der ING beginnt mit einer Bewerbung.

Bist du bereit, Teil der ING zu werden?

Wir haben viele Jobmöglichkeiten, die zu Deinen Fähigkeiten und Ambitionen passen!

Verwende die Filter unter der Suchleiste, wie Standort und Jobtyp, um die perfekte Stelle zu finden.

Starte jetzt mit der Suche und finde heraus, wohin Dich Dein nächster Karriereschritt führen könnte!