MEX OPEN Fraud Prevention Calls Analyst
OBM OPENBANK MEXICO, S.A., INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE, GRUPO FINANCIERO SANTANDER MEXICO • CDMX, MX
MEX OPEN Fraud Prevention Calls Analyst
Country: Mexico
- Recibir llamadas de clientes o alertas del sistema sobre posibles transacciones fraudulentas.
- Realizar llamadas a clientes par verificar la legitimidad de las operaciones de riesgo
- Validar la identidad del cliente mediante preguntas de seguridad y métodos de autenticación para evitar el robo de identidad.
- Bloquear tarjetas, congelar cuentas o revertir transacciones sospechosas en tiempo real para reducir las pérdidas financieras.
- Registrar detalladamente todas las actividades de fraude, incidentes e investigaciones en los sistemas correspondientes.
- Servicio al Cliente: Brindar una experiencia profesional y empática a los clientes legítimos afectados, guiándolos en los pasos de seguridad a seguir
- Garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad establecidos por Openbank y la normativa vigente.
The Santander Effect
Our work touches 140 million lives every day. How? By always innovating, sharing our experiences, questioning how we do things and adapting to new challenges. As we keep reinventing ourselves for the digital age, you’ll find that with us, even your smallest action will have a massive impact. That’s the Santander Effect.
