Fleet Operation Specialist | Santander Renting | Sede di Bolzano

Country: Italy

Santander Renting è la società del Gruppo Santander specializzata nel noleggio a lungo termine di veicoli che offre soluzioni di mobilità flessibili e personalizzate a privati, professionisti e aziende.

🌍 Un gruppo solido, una realtà in crescita

Siamo parte di uno dei principali gruppi bancari internazionali, sinonimo di affidabilità e solidità, ma con lo spirito e l’energia di una realtà giovane e in forte espansione. In Santander Renting troverai un ambiente dinamico, collaborativo e orientato all’innovazione, dove le persone sono al centro e ogni contributo conta davvero.

🚀 Perché unirti a noi

Entrare in Santander Renting significa far parte di un progetto in continua evoluzione, dove il cambiamento è una costante e ogni giorno è un’occasione per imparare e crescere: un’opportunità unica per mettersi in gioco, acquisire competenze concrete e fare la differenza in un contesto in cui le idee vengono ascoltate e valorizzate.

Per la sede di Bolzano, stiamo ricercando un/a Fleet Operation Specialist da inserire nel Team Customer Care dell’Area Operation.

Il ruolo prevede la gestione dei rapporti con clienti privati, aziende e flotte lungo l’intero ciclo di vita del contratto di noleggio.

Responsabilità principali:

Gestione delle richieste telefoniche e via mail da parte dei clienti e broker
Supporto informativo su: contratti di noleggio, sinistri, consegne, servizi e fatturazione
Collaborazione con i reparti interni Fleet (Ordini e Consegne, Sinistri, Rete assistenza veicoli), Amministrazione e Sales Support
Gestione dei reclami

Requisiti richiesti:

Titolo di studio universitario (almeno laurea triennale)
Esperienza pregressa in Contact Center inbound o altri ruoli di assistenza clienti, preferibilmente in ambito automotive o servizi
Ottima padronanza nell’utilizzo di sistemi CRM per la gestione dei ticket, delle anagrafiche e dello storico cliente
Buona conoscenza del pacchetto Office, soprattutto MS Excel
Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (livello B2)
Ottime capacità comunicative, orientamento al cliente, capacità di gestire situazioni complesse con empatia e professionalità, problem solving
Team working e collaborazione trasversale con altri reparti

Sede di lavoro: Bolzano

Tipo di contratto: tempo determinato 12 mesi

Come Gruppo, abbiamo una forte cultura del rischio e ci aspettiamo che tutti i nostri professionisti siano proattivi e responsabili nella gestione dei rischi.

Qualora l’annuncio sia di tuo interesse, non esitare a candidarti!

Santander Consumer Renting S.r.l. promuove i principi di parità di trattamento e di divieto di discriminazione sul luogo di lavoro in applicazione del D.Lgs. 198/2006, del D.Lgs. 215/2003 e del D.Lgs. 216/2003.

The Santander Effect

Our work touches 140 million lives every day. How? By always innovating, sharing our experiences, questioning how we do things and adapting to new challenges. As we keep reinventing ourselves for the digital age, you’ll find that with us, even your smallest action will have a massive impact. That’s the Santander Effect.

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