¡Estamos buscando a nuestro/a próximo/a Especialista I para Banca Digital Empresas!

Country: Chile

Si te apasiona la tecnología, la gestión de servicios digitales y el trabajo con múltiples áreas y proveedores, esta oportunidad es para ti. En Banco Santander buscamos a un/a profesional que garantice una experiencia segura, ágil y de excelencia para nuestros clientes Pyme, Empresas, Banca Privada y Personas Naturales con giro.

🎯 Misión del cargo

Asegurar la correcta activación de contratos, entrega de claves y Firma Electrónica Avanzada de Office Banking, manteniendo los estándares de servicio definidos para clientes de la Banca Digital Empresas. Además, deberás gestionar proveedores y elaborar dashboards de medición para el seguimiento de procesos y SLA.

🛠️ Funciones principales

1️⃣ Activación y administración de contratos Office Banking

Validar información de clientes, cuentas y apoderados en sistemas internos (Terminal Financiero, Legal Suit, Administración de Contratos).
Gestionar altas, modificaciones y eliminaciones de contratos Office Banking.
Controlar operaciones implementadas por proveedores (Fábrica México y Sonda).
Gestionar entrega de claves y coordinación de capacitación.

2️⃣ Gestión de usuarios y servicios transaccionales

Revisar y derivar solicitudes de creación, eliminación de roles y claves.
Activar y perfilar Transferencias de Altos Montos.
Aplicar retarificación de Transferencias Masivas en campañas comerciales.
Resolver SAC de comisiones.
Administrar servicios Factoring Web, Mercury y Portal Comex coordinando capacitaciones con proveedores externos.

3️⃣ Implementación y soporte del servicio HUB de Pagos

Habilitar y perfilar servicios en Administración de Contratos.
Coordinar instalaciones y supervisar SLA con técnicos externos.

4️⃣ Configuración de tarifas y servicios de pagos

Revisar tarifas y realizar altas en el Sistema Corporativo de Pagos (SCP).
Perfilar servicios en contratos Office Banking.

5️⃣ Gestión de Certificado Digital y coordinación con proveedores

Coordinar enrolamiento de apoderados con CertiNet S.A.
Supervisar atenciones y soporte técnico según SLA.
Administrar informes de renovaciones mensuales (eToken).
Ser contraparte activa de los proveedores CertiNet y Sonda.

6️⃣ Análisis de informes y seguimiento a proveedores

Ejecutar y contrarrestar reportes de gestión utilizando Power BI y Power Apps.

🚀 Principales desafíos

Gestionar con éxito múltiples tareas simultáneas.
Cumplir estándares, objetivos y SLA comprometidos con nuestros clientes.
Impulsar mejoras e innovación continua en los procesos digitales.

📚 Conocimientos específicos

Microsoft Office nivel intermedio.
Conocimiento de aplicaciones bancarias y comerciales.
Inglés básico.
Conocimientos en configuración básica de software.

🤝 ¿Te interesa ser parte de un equipo dinámico y orientado a la excelencia?

¡Nos encantaría conocerte! Postula y súmate a construir la mejor experiencia digital para nuestros clientes.

The Santander Effect

Our work touches 140 million lives every day. How? By always innovating, sharing our experiences, questioning how we do things and adapting to new challenges. As we keep reinventing ourselves for the digital age, you’ll find that with us, even your smallest action will have a massive impact. That’s the Santander Effect.