Bankkaufmann Kundenservice (m/w/d)

Für unsere Abteilung Bankservice am Standort Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Bankkaufmann (m/w/d) für den Kundenservice in Vollzeit. Die Position ist bis zum 31.12.2026 befristet.

Ihr vielfältiges Aufgabengebiet umfasst unter anderem:

• Sie informieren unsere Kunden zu Themen wie Karten, Kontostand, Konditionen und leiten gegebenenfalls zum/r Berater/in über (persönlich oder am Telefon / per Mail)
• Sie verwalten die giro- und Kreditkarten ebenso wie die Schließfächer und Verwahrstücke
• Die Pflege und Überwachung von Kundenkonditionen in unseren Systemen liegt in Ihrem Verantwortungsbereich
• Sie übernehmen die Nachforschung, Recherche und Reklamationsbearbeitung sowie die Nachlassbearbeitung von der Eröffnung bis zur Erstellung der Finanzamtsmeldung
• Die Übernahme von Sonderaufgaben und die Mitarbeit bei Projekten (z.B. vertragliche Änderung bei Karten, Projekteinbindung bei augenblicklicher Systemumstellung) runden Ihr Aufgabengebiet ab

Ihr Profil

• Sie verfügen über kaufmännisches Know-how und haben eine Bankausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen
• Sie bringen Berufserfahrung im Kundenservice mit – besonders wertvoll sind Erfahrungen und Kenntnisse in der Finanzdienstleistungsbranche
• Englischkenntnisse sind von Vorteil, um mit unseren internationalen Kunden kommunizieren zu können
• Sie arbeiten gerne mit unterschiedlichen Menschen zusammen und eine hohe Serviceorientierung zeichnet Sie aus

Wir ermutigen Sie ausdrücklich, sich auch dann zu bewerben, wenn Sie nicht alle genannten Kriterien vollständig erfüllen. Wir unterstützen Sie beim Erwerb des Wissens und begleiten Sie im Rahmen einer umfangreichen Einarbeitung und regelmäßiger Feedbackgespräche.