Ta mission au sein de l’équipe :

Tu rejoindras une équipe dynamique au sein du département Indemnisation Auto ou MRH de la marque Eurofil, composée de 50 collaborateurs passionnés, sous la direction du responsable de la gestion.

Tu prendras en charge la relation téléphonique auprès de différents interlocuteurs : clients assurés, experts et prestataires qui contribuent à la mise en place de la solution d’indemnisation.

Après une formation à notre environnement de travail, tu mèneras l’ensemble de ces actions de gestion et tu participeras pleinement à la vie de l’équipe ainsi qu'à l’amélioration continue du service.

Missions principales :

Gestion des Sinistres : Prendre en charge et suivre les dossiers d'indemnisation auto ou habitation (MRH) de l'ouverture à la clôture, en veillant à la satisfaction des clients.
Évaluation et Analyse : Analyser les circonstances des sinistres, évaluer les dommages avec précision, et déterminer les montants d'indemnisation justes et équitables.
Conseil et Accompagnement : Accompagner nos assurés avec empathie et professionnalisme, en leur fournissant des conseils personnalisés et en les guidant tout au long de la gestion de leur dossier.
Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec nos experts, réparateurs et partenaires pour garantir une gestion optimale des sinistres, en favorisant la communication et la coopération.

Ce que tu apportes à l’équipe :

Tu es titulaire d'un Bac+2 à Bac+5 en Assurance ou Droit et tu as une expérience significative dans la gestion des sinistres auto et/ou habitation.
Tu sais établir et entretenir des relations de confiance avec les clients et les partenaires.
Tu places la satisfaction des clients au cœur de tes priorités et sais répondre à leurs attentes avec professionnalisme.
Tu es capable de gérer un flux d’activités important grâce à une organisation rigoureuse et une gestion efficace du temps.
Tu aimes travailler en équipe et sais collaborer efficacement avec tes collègues pour atteindre des objectifs communs.

Pourquoi nous rejoindre ?

Tu auras l’opportunité unique de rejoindre une entreprise en pleine croissance, de travailler au sein d’une équipe soudée et de collaborer avec les filiales européennes d’Allianz Direct afin de partager les meilleures pratiques et relever des défis transverses.

Croissance & Mobilité : rejoins une entreprise en forte expansion, collabore avec les filiales européennes d’Allianz Direct et explore de réelles opportunités de mobilité interne en Europe.
Équipe internationale : intègre une équipe diverse et collaborative
Modèle hybride : bénéficie de flexibilité grâce à notre politique de télétravail.
Apprentissage continu : développe tes compétences grâce à nos programmes de formation et de développement professionnel.
Titres-restaurant : profite des titres Swile pour tes repas.
Couverture santé complète : accède à une mutuelle santé, dentaire et optique via Alan.
Congés payés : bénéficie de 26 jours de congés annuels, complétés par 9 à 11 jours de RTT.
Prime vacances : perçois une prime chaque année au mois de mai.
Jours solidaires : engage-toi dans des actions de bénévolat avec 6 jours offerts par an sur ton temps de travail

Allianz Direct France : Qui sommes-nous ?

Nous avons créé Luko by Allianz Direct avec une vision simple.

50 % des consommateurs ne font pas confiance à leur assureur, alors même que l’assurance est obligatoire dans de nombreux cas, et qu’elle est l’unique interlocuteur en cas de sinistre à domicile.
Nous avons donc décidé de réinventer l’assurance pour la rendre enfin centrée sur le client, comme nous pensons qu’elle aurait toujours dû l’être.

Nous avons construit l’assurance la plus transparente et utile possible :

un modèle conçu pour avoir un impact positif,
une expérience produit pensée pour autonomiser les utilisateurs plutôt que les induire en erreur,
une souscription en 2 minutes,
une offre simple, des garanties personnalisables, sans frais cachés,
des contrats sans engagement, et une résiliation en 3 clics

En 6 ans, plus de 400 000 utilisateurs nous ont fait confiance.
Nous sommes rapidement devenus leaders de l’assurance habitation en ligne : en 2022, 25 % des contrats d’assurance habitation vendus en ligne en France étaient des contrats Luko, et près d’1 client sur 2 venait par recommandation.

En février 2024, Luko a rejoint Allianz Direct, la filiale digitale paneuropéenne du Groupe Allianz, avec l’objectif de devenir leader du marché de l’assurance habitation directe en France.
Luko émerge ainsi comme le néo-assureur le plus solide. Ensemble, et parce que Luko et Allianz Direct partagent une vision et un ADN communs, nous poursuivrons notre mission : révolutionner le marché en offrant le meilleur rapport qualité-prix et toujours plus de simplicité et de transparence.

À partir du 1er janvier 2026, l'activité d'assurance directe Eurofil rejoindra officiellement Allianz Direct avec l'objectif de proposer des produits d'assurance auto, en plus de l'assurance habitation directe et de l'assurance voyage.

L’ADN Allianz Direct

Rejoindre Allianz Direct, c’est partager notre ADN, incarné par 6 valeurs clés :

Focus client
Communicatif
Data-driven
Agile
Esprit d’équipe
Ouvert d’esprit

Le groupe Allianz est l'une des entreprises les plus fiables en matière d'assurance et de gestion d'actifs dans le monde. Prendre soin de nos employés, de leurs ambitions, rêves et défis est ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons créer un environnement où chacun se sent responsabilisé et a la confiance nécessaire pour explorer, grandir et façonner un avenir meilleur pour nos clients et le monde qui nous entoure.

Chez Allianz, nous défendons l'unité : nous croyons qu'un monde uni est un monde plus prospère et nous nous engageons à plaider constamment pour l'égalité des chances pour tous. Et le fondement de cela est notre lieu de travail inclusif, où les personnes et la performance comptent, et qui favorise une culture fondée sur l'intégrité, l'équité, l'inclusion et la confiance.

Nous accueillons donc les candidatures sans distinction d'origine ethnique ou culturelle, d'âge, de sexe, de nationalité, de religion, de classe sociale, de handicap ou d'orientation sexuelle, ou de toute autre caractéristique protégée par les lois et règlements locaux applicables.

Great to have you on board. Let's care for tomorrow.

1 Job in Rouen

Chargé d'indemnisation Auto ou MRH