Senior Expert CRM & Adobe Martech

Allianz es una compañía dinámica en continua transformación donde tu opinión importa y donde tú eres parte y protagonista del cambio. Escuchamos y valoramos nuevas ideas alineadas con nuestro propósito que nos impulsan a seguir siendo el #EmployerOfChoice #4all.
¿Te gustaría trabajar en la empresa de tus sueños? ¡Con tu talento, puedes ayudarnos a hacer realidad tu sueño! ¿Te atreves a aceptar el reto?

Entra al equipo de la Dirección de Customer Growth para desarrollar tus funciones como Senior Expert CRM & Adobe martech.

¿Qué es lo que harás en Allianz?

El equipo de Customer Growth se encuentra en el centro de una transformación con foco en el cliente, apoyada en tecnología y datos. Buscamos un perfil híbrido con elevadas habilidades técnicas, capacidad analítica y visión de negocio, con la siguiente misión:

• Diseñar y trabajar en nuestro ecosistema de Martech centrado en el stack tecnológico de Adobe con los equipos de customer management, marketing, data y tecnología**,** aportando visión end to end en la generación de campañas con expertise avanzado en el uso de Adobe (Adobe Experience Manager, Adobe Campaign, Adobe Target, Adobe Analytics, Adobe Journey Optimizer, Customer Journey Analytics) y en el desarrollo de casos de uso omnicanal, para asegurar la implementación de ciclo de vida completo de cliente y el impacto en negocio a través de distintos canales de contacto.
• Implementar la estrategia de customer management focalizada en venta cruzada, retención y fidelización con foco en resultados de, construyendo casos de uso / journeys multicanal automatizados de formal integral, desde la extracción de audiencias, diseño funcional campaña en la herramienta, a la planificación/calendario de campaña, diseño pieza creativa, lanzamiento, seguimiento y evaluación.
• Análisis de resultados y optimización: monitorizar y analizar el impacto de acciones de venta cruzada y retención end to end, para optimizar el rendimiento. Tanto apoyándose en las capacidades disponibles en la suite de Marketing como mediante análisis de datos directamente en la base de datos de clientes. Definición de KPIs de campañas y journeys y conceptualización de los modelos de reporting.
• Innovación continua de procesos: enfoque continuo de mejora utilizando tecnología, datos e IA, mentalidad de evolución continua de los procesos para hacerlos más automatizados, eficientes y basados en datos.

¿Qué necesita Allianz de ti?

• Formación Académica Universitaria.
• Al menos 5 años de experiencia en funciones similares, en entornos y compañías con enfoque omnicanal.
• Experiencia avanzada en la suite completa de Martech de Adobe, en el desarrollo de casos de uso avanzados omnicanal y en la generación end to end de campañas (target, creatividad, diseño en Adobe, lanzamiento, seguimiento, reporting).
• Deseable experiencia en extraer de forma autónoma las audiencias de las campañas mediante extracciones en base de datos de clientes.
• Perfil analítico, digital y marketing, capaz de interactuar con perfiles técnicos (IT, data engineers, analytics) y de negocio. Con la mentalidad de incorporar la tecnología y los datos en cada proceso del ciclo de vida de cliente.
• Visión estratégica, analítica y enfoque emprendedor, siendo responsable de la implementación e impacto de las acciones a cliente de cartera.
• Buen dominio del idioma inglés y castellano (mínimo B2).

88152 | Diseño y marketing | Profesional / Senior | Non-Executive | Allianz Spain | Jornada completa | Indefinido