Teamlead Operations (m/w/d)

Summary

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamlead Operations (m/w/d) für unseren Standort in Essen

Stellenbeschreibung

Als Teamlead Operations (m/w/d) bei Lowell bist du verantwortlich für:

• die Planung der Arbeitsabläufe und Steuerung der Teams
• und Verantwortung für Prozessthemen innerhalb des Bereichs sowie der Schnittstellen zu anderen
• eine enge Zusammenarbeit mit dem Manager Operations, sowie den Querschnittsbereichen der anderen Abteilungen zur Sicherstellung der Umsetzung von Prozessverbesserungen für den Kunden
• Unterstützung in (Konzern-)Projekten und Initiativen, ggf. Leitung der Projekte oder Teilprojekte
• Begleitung von Portfolio Onboarding Prozessen und Monitoring der Zahlen / Kennzahlen (Budgets, Forderungsübergaben, Quoten, etc.)
• eine kontinuierliche Überprüfung der Qualitätsstandards
• die Mitarbeit bei der Erstellung der Budgets
• die Etablierung einer vertrauensvollen Zusammenarbeit zur Kundenbindung
• die Sicherstellung der einheitlichen Unternehmenskultur mit dem entsprechenden Kundenfokus
• regelmäßige Erstellung / Interpretation von Auswertungen

Komm in unser Team, wenn Du:

• eine kaufmännische oder rechtliche Ausbildung oder Studiengang nebst mehrjähriger Berufserfahrung hast
• erste Führungserfahrung besitzt und ein gutes Inkasso Prozessverständnis besitzt
• Verantwortung für Prozessthemen innerhalb des Bereichs sowie der Schnittstellen zu anderen übernehmen kannst
• Kenntnisse der rechtlichen Rahmenbedingungen des Inkassos besitzt
• Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsfähigkeit Belastbarkeit mitbringst
• über gute Deutschkenntnisse verfügst und eine sichere schriftliche Ausdrucksweise hast
• Konfliktfähigkeit und Teamfähigkeit besitzt
• Wirtschaftliches Denken und Handeln vorweisen kannst
• Veränderungsbereitschaft hinsichtlich Arbeitsabläufe mitbringst
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office Paketen hast

Als Mitarbeiter bei Lowell profitierst Du von vielen Benefits:

• Eine Anstellung mit einem attraktiven Vergütungspaket
• Freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Wertschätzende, diverse, innovative und offene Unternehmens- und Duz-Kultur
• Flexibles und mobiles Arbeiten von bis zu 3 Tagen die Woche
• Fachliche sowie persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• Förderung der Gesundheit, des Gleichgewichts und der Leistungsfähigkeit durch unser Employee Assistance Program (Mein EAP)
• Zugang zu einem eigenen Fitnessstudio oder ein Zuschuss zum Fitnessstudio-Abo
• Subventioniertes Mittagessen
• Motiviertes Arbeiten und Spaß in einem dynamischen Team
• Bezuschusstes ÖPNV-Ticket
• JobRad-Angebot
• Corporate Benefits von rund 480 Anbietern

Hast du noch offene Fragen? Schreib uns an! Wir freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme und Bewerbung

Wir wollen Forderungsmanagement besser machen für alle. Und somit das Leben von Konsumenten, unserer Kolleginnen und Kollegen und der Gesellschaft insgesamt positiv verändern. Bereichere unser Team und werde Teil von Lowell! So wie Du bist, bist Du bei uns genau richtig.

Wir wollen Forderungsmanagement besser machen für alle. Und somit das Leben von Konsumenten, unserer Kolleginnen und Kollegen und der Gesellschaft insgesamt positiv verändern. Lowell verfolgt einen ethischen Ansatz im Forderungsmanagement und versucht, unter Berücksichtigung der individuellen Situation eines Konsumenten stets die angemessenste, nachhaltigste und fairste Lösung für alle zu finden. Wir arbeiten hart daran, für die Gesellschaft und Wirtschaft einen positiven Beitrag zu leisten und zwar durch hervorragendes Forderungsmanagement.