Senior IT Service Manager (m/w/d)

Summary

Wir bei Lowell wollen Forderungsmanagement besser machen für alle. Und somit das Leben von Konsument*innen, unserer Kolleg*innen und der Gesellschaft insgesamt positiv verändern.

Zur Verstärkung unseres IT-Teams an unserem Standort in Essen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Senior IT Service Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Als Senior IT Service Manager (m/w/d) bei Lowell bist Du verantwortlich für:

• die strategische Weiterentwicklung des IT Service Managements
• die Steuerung und Koordinierung der Aktivitäten im Bereich
• eine Definition interner IT Prozesse und Durchführung von Änderungen, sowie Verhandlung von Service Leveln mit dem Business
• die Überwachung der Verfügbarkeit der IT Services und Verantwortung für einen reibungslosen IT Betrieb
• regelmäßige Optimierung der Service Prozesse (Incident Management, Change Management und Problem Management)
• Erstellungen regelmäßiger Berichte für unsere Service Empfänger
• die Einführung von neuen Services in ein IT Betriebskonzept und Übernahme in den Betrieb
• direkter Ansprechpartner des Business (Managing Director/Manager Operations/Teamleader Operations) sein
• Steuerung von Major Incidents und Koordinierung von schwerwiegenden Störungen und Sicherheitsupdates, sowie Steuerung unserer Dienstleister und Überwachung der Leistungserbringung
• die Organisation des Change Advisory Board und steuern der reibungslosen Durchführung von IT Wartungsarbeiten, sowie Koordination der Wartungswochenenden
• regelmäßige Service Review Meetings mit den jeweiligen Geschäftsbereichen
• die Vorbereitung/Übergabe IT Regelbetrieb (Delivery Preparation)

Komm in unser Team, wenn Du:

• ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Studiengang absolviert hast
• mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung mitbringst
• eine ausgeprägte Erfahrung im IT Service Management besitzt und ITIL Zertifizierung (wünschenswert)
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift hast
• Aufarbeitung und Darstellung komplexer Sachverhalte als selbstverständlich ansiehst
• praktische Erfahrung in der IT Infrastruktur hast
• Kenntnisse in agilen Projekt-, Servicemanagementmethoden besitzt
• Kompetenzen zur Steuerung unterschiedlicher Bereiche innerhalb und außerhalb der IT, sowie externe Dienstleister, besitzt
• Zusammenführung von Ergebnissen, Aufbereitung von Management Reporting zu Deinen stärken gehören
• ein sicheres Auftreten und eine hohe Sozialkompetenz besitzt

Als Mitarbeiter bei Lowell profitierst Du von vielen Benefits:

• Eine Anstellung mit einem attraktiven Vergütungspaket
• Freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Wertschätzende, diverse, innovative und offene Unternehmens- und Duz-Kultur
• Flexibles und mobiles Arbeiten von bis zu 3 Tagen die Woche
• Fachliche sowie persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• Förderung der Gesundheit, des Gleichgewichts und der Leistungsfähigkeit durch unser Employee Assistance Program (Mein EAP)
• Zugang zu einem eigenen Fitnessstudio oder ein Zuschuss zum Fitnessstudio-Abo
• Subventioniertes Mittagessen
• Motiviertes Arbeiten und Spaß in einem dynamischen Team
• Bezuschusstes ÖPNV-Ticket
• JobRad-Angebot
• Corporate Benefits von rund 480 Anbietern

Hast du noch offene Fragen? Schreib uns an!

Wir freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme und Bewerbung.

Wir wollen Forderungsmanagement besser machen für alle. Und somit das Leben von Konsumenten, unserer Kolleginnen und Kollegen und der Gesellschaft insgesamt positiv verändern.

Bereichere unser Team und werde Teil von Lowell! So wie Du bist, bist Du bei uns genau richtig.

Wir wollen Forderungsmanagement besser machen für alle. Und somit das Leben von Konsumenten, unserer Kolleginnen und Kollegen und der Gesellschaft insgesamt positiv verändern.

Lowell verfolgt einen ethischen Ansatz im Forderungsmanagement und versucht, unter Berücksichtigung der individuellen Situation eines Konsumenten stets die angemessenste, nachhaltigste und fairste Lösung für alle zu finden.

Wir arbeiten hart daran, für die Gesellschaft und Wirtschaft einen positiven Beitrag zu leisten und zwar durch hervorragendes Forderungsmanagement.