Stellen ID: HR_DUS02075

Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und Vertriebspartner (m/w/d) und betreust diese bei allen Fragen zu Neuanträgen und bestehenden Verträgen der privaten Krankenversicherung; hierbei nimmst Du eine zentrale 360°-Beratungsfunktion ein und kommunizierst über Telefon, E-Mail oder Chat
Du arbeitest mit modernen Tools und Technologien und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer digitalen Services ein
Du findest unkompliziert und schnell Lösungen für die Anliegen unserer Kunden und Vertriebspartner
Du findest auch zu Problem- und Sonderfällen kundenorientierte Lösungen
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich oder bringst relevante Erfahrung im Kundenservice mit – z. B. aus der Arztpraxis, Rezeption oder Hotellerie
Du bist ein echtes Kommunikationstalent: Telefonate und digitale Kundenkontakte (z. B. per Chat) meisterst du souverän, freundlich und lösungsorientiert
Du hast Freude daran, Menschen zu beraten, und findest auch in herausfordernden Situationen die richtigen Worte
Du bist technikaffin, arbeitest sicher mit Microsoft 365 und hast Lust, dich in neue Tools und digitale Prozesse einzuarbeiten
Du bist empathisch, teamorientiert und bringst eine hohe Serviceorientierung mit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau) runden dein Profil ab

Profi oder Quereinsteiger im Bereich Customer Care (m/w/d) -Schwerpunkt Antrag/Vertrag PKV