Profi oder Quereinsteiger im Bereich Customer Care (m/w/d) - Schwerpunkt Antrag/Vertrag PKV

Stellen ID: HR_DUS01692

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen und Vertriebspartner:innen und betreust diese bei allen Fragen zu Neuanträgen und bestehenden Verträgen der privaten Krankenversicherung; hierbei nimmst Du eine zentrale 360°-Beratungsfunktion ein und kommunizierst über Telefon, E-Mail oder Chat

• Du arbeitest mit modernen Tools und Technologien und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer digitalen Services ein

• Du findest unkompliziert und schnell Lösungen für die Anliegen unserer Kund*innen und Vertriebspartner:innen

• Du findest auch zu Problem- und Sonderfällen kundenorientierte Lösungen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich oder bringst relevante Erfahrung im Kundenservice mit – z. B. aus der Arztpraxis, Rezeption oder Hotellerie

• Du bist ein echtes Kommunikationstalent: Telefonate und digitale Kundenkontakte (z. B. per Chat) meisterst du souverän, freundlich und lösungsorientiert

• Du hast Freude daran, Menschen zu beraten, und findest auch in herausfordernden Situationen die richtigen Worte

• Du bist technikaffin, arbeitest sicher mit Microsoft Office und hast Lust, dich in neue Tools und digitale Prozesse einzuarbeiten

• Du bist empathisch, teamorientiert und bringst eine hohe Serviceorientierung mit