Process Owner - IT Service Management (w/m/d)

Dürfen wir uns kurz vorstellen?

Seit 1905 leben wir bei der Debeka den Grundsatz „Das Füreinander zählt“. Heute gehören wir zu den Top Five der Versicherungs- und Bausparbranche in Deutschland und sichern dank unserer 16.000 Mitarbeitenden die Zukunft von über 7,5 Millionen Menschen.

Als Process Owner (w/m/d) im Bereich IT Service Management übernehmen Sie innerhalb unseres 14-köpfigen Teams die Gesamtverantwortung für einen oder mehrere ITIL-Prozesse und sind ein wichtiger Teil unserer IT-Abteilung Operational IT-Service Management & Automation.

Der Fokus liegt hierbei auf der Bereitstellung wertschöpfender, kundenfreundlicher und transparenter IT-Services und Methoden verbunden mit einem hohem Maß an Automatisierung für die gesamte Debeka-IT. Durch Ihre Arbeit tragen Sie maßgeblich zur Standardisierung von Prozessen in der IT bei und helfen dabei mit, eine hohe Qualität unserer ITIL-Prozesse zu gewährleisten.

Ihr Beitrag für das WIR

• strategische und gesamthafte Steuerung von einen oder mehreren ITSM-Prozesse (z.B. im Change-, Release & Deployment-, Service-Level- oder Event-Management)
• aktive Gestaltung der Vorgaben für die Prozesse über den gesamten Lebenszyklus gemäß den regulatorischen Anforderungen und gängigen Standards und Frameworks (z.B. ITIL) sowie deren Überwachung
• Definition der Vorgaben für die Abbildung der Prozesse in den eingesetzten ITSM-Tools
• Formulierung der Ziele und Kennzahlen des Prozesses sowie Anordnung und Durchführung von Prozess Audits
• wesentliche Kontaktperson für die Mitarbeitenden innerhalb der IT
• Erstellung und Leitung von Prozessschulungen und Aufbereitung notwendiger Informationen für Dritte zur Erfüllung derer Aufgaben

Das wünschen wir uns

• abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit IT-Bezug
• idealerweise bereits Berufserfahrung in dem beschriebenen Bereich
• ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung wünschenswert)
• Teamgeist, Kontaktfreude, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Durchsetzungsvermögen
• eigenverantwortliche, strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• optional Kenntnisse in Tools zur Unterstützung der ITSM-Prozesse

Das bieten wir Ihnen

Work-Life-Balance:

• Flexible Arbeitszeiten
• 38-Stunden-Woche
• 30 Urlaubstage
• Heiligabend und Silvester ganztägig arbeitsfrei
• Homeoffice-Möglichkeit (aktuell bis zu 80% Homeoffice möglich)
• Ausgleich jeder Überstunde ab der ersten Minute

Onboarding und Weiterbildung:

• Vielfältige Lernangebote unserer Debeka-Akademie
• Bezuschussung externer Fort- und Weiterbildungen
• Onboarding-Veranstaltungen und umfassende Einarbeitung
• regelmäßige „Brain Snacks“

attraktive Vergütung:

• 14 Monatsgehälter
• betriebliche Altersvorsorge
• vermögenswirksame Leistungen

moderne Arbeitsumgebung:

• New Work-Elemente
• höhenverstellbare Schreibtische
• Curved-Bildschirme
• bezuschusstes Betriebsrestaurant und Cafeteria mit Außenterrassen

Sport & Gesundheit:

• betriebliche Krankenversicherung
• Sportangebote
• Leistungen zur Förderung mentaler Gesundheit
• Gesundheitstage

Familie:

• Betriebseigene Kita „Die blauen Zwerge“
• Ferienfreizeiten für Kinder

weitere Benefits:

• Jobrad
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Vergünstigungen für Mitarbeitende
• Firmenevents und vieles mehr

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an:

Ann-Sophie von Ameln
Telefonnummer: +49 (261) 4984689
E-Mail-Adresse: Ann-Sophie.von_Ameln@debeka.de

Debeka – Seit unserer Gründung im Jahr 1905 leben wir das WIR.

Unsere Kultur ist geprägt von persönlicher Nähe, Zusammenarbeit und gegenseitiger Unterstützung. Wir sichern die Zukunft von mehr als 7 Millionen Menschen in Deutschland – und sorgen dafür, dass sie im Notfall schnell wieder ins normale Leben zurückfinden.

Jeder von uns ist ein wichtiger Teil einer starken Gemeinschaft. Vereint leisten wir einen sinnvollen Beitrag zum Gemeinwohl. Darauf sind wir stolz.

Werden auch Sie Teil von etwas Großem! – Das Füreinander zählt.

Finden Sie jetzt Ihren neuen Job bei der Debeka Betriebskrankenkasse und nutzen Sie Ihre Chance, Gutes zu tun.

Aktuelle Stellenangebote