[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"job-mitarbeiter-mwd-user-helpdesk-it-management-kreissparkasse-heinsberg-en-de":3},{"id":4,"slug":5,"title":6,"description":7,"company":8,"is_featured":12,"featured_until":7,"is_active":13,"deactivated_at":7,"is_enriched":13,"processed_job_posting_json":14,"processed_latitude":71,"processed_longitude":72,"processed_employment_types":73,"processed_working_hours":74,"processed_working_hours_labels":77,"processed_home_office":78,"processed_salary_min":68,"processed_salary_max":69,"processed_salary_currency":65,"processed_salary_source":79,"processed_benefits":80,"processed_benefits_labels":101,"processed_industry":102,"processed_skills":7,"processed_job_location":103,"processed_full_address_gmaps":105,"processed_street_gmaps":106,"processed_city_gmaps":108,"processed_postal_code_gmaps":109,"processed_country_gmaps":111,"processed_country_iso_code_gmaps":112,"full_description":17,"formatted_description":113,"processed_employment_types_labels":35,"processed_home_office_labels":33,"processed_industry_labels":37,"processed_it_skills":114,"processed_it_skills_labels":117,"processed_soft_skills":118,"processed_soft_skills_labels":120,"processed_job_expertise_skills":121,"processed_job_expertise_skills_labels":122,"processed_language_requirements":123,"processed_total_experience_years":130,"processed_professional_field":131,"processed_professional_field_labels":133,"processed_leadership_role":12,"processed_date_posted":20,"raw_job_url":134,"apply_url":7,"raw_hiringOrganization_logo_url":135,"translations":7,"canonical_industry_key":102,"canonical_industry_label":37,"max_cpc":130,"actual_cpc":7},74887,"mitarbeiter-mwd-user-helpdesk-it-management-kreissparkasse-heinsberg","Mitarbeiter (m\u002Fw\u002Fd) User Helpdesk IT-Management",null,{"name":9,"slug":10,"logo_url":11},"Kreissparkasse Heinsberg","kreissparkasse-heinsberg","\u002Fimages\u002Flogos\u002Fkreissparkasse-heinsberg-logo.svg",false,true,{"@context":15,"@type":16,"title":6,"description":17,"hiringOrganization":18,"datePosted":20,"validThrough":21,"jobLocation":22,"jobLocationType":33,"employmentType":34,"industry":36,"skills":38,"baseSalary":63},"https:\u002F\u002Fschema.org\u002F","JobPosting","Gemeinsam stark in der Region\nWir sind keine Bank. Wir sind eine Sparkasse – und das mit Herz und Tradition seit über 125 Jahren. Verwurzelt im Kreis Heinsberg, arbeiten wir jeden Tag daran, Menschen und Unternehmen finanziell zu stärken. Hier zählt nicht nur die Zahl auf dem Konto, sondern die Geschichte dahinter.\nUnsere Heimat ist einzigartig – wir sind Teil dieser Gemeinschaft und übernehmen Verantwortung für eine starke, nachhaltige Zukunft.\nWenn Sie einen Job suchen, der mehr bedeutet – für Sie, für die Menschen hier und für unsere Region – dann sind Sie bei uns genau richtig. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten mit uns die Zukunft des Kreises Heinsberg!\nZur Verstärkung unseres Teams im IT-Management suchen wir schnellstmöglich:\nEinen Mitarbeiter (m\u002Fw\u002Fd) User Helpdesk IT-Management in Vollzeit oder Teilzeit (Vollzeitnah).\nAls Teil unseres User Helpdesks sind Sie erste Ansprechperson für die Mitarbeitenden der Kreissparkasse Heinsberg bei IT-Fragen. Sie sorgen für eine schnelle, serviceorientierte Bearbeitung von Anfragen und unterstützen einen reibungslosen IT-Betrieb.\nIhr zukünftiges Aufgabengebiet umfasst schwerpunktmäßig folgende Bereiche\n:\nSie bearbeiten und lösen eigenständig IT-Anfragen im First-Level-Support. \nSie nehmen Störungen und Serviceanfragen entgegen, priorisieren und dokumentieren diese und führen eine qualifizierte Voranalyse für den Second-Level-Support durch. \nSie klären Fragestellungen bei Bedarf über das Ticketsystem mit der Finanz Informatik und unterstützen bei der Lösungsfindung. \nSie analysieren und beheben Störungen in den gängigen IT-Anwendungen oder koordinieren deren Bearbeitung. \nSie bearbeiten Benutzerberechtigungen auf Basis definierter Berechtigungsprofile. \nSie koordinieren den Einsatz externer Dienstleister und Techniker.\nSie behalten bestehende Prozesse im Blick, bringen Verbesserungsideen ein und entwickeln Ihr fachliches Wissen kontinuierlich weiter.\nSie stellen eine serviceorientierte, qualitativ hochwertige und termingerechte Bearbeitung aller Anfragen sicher.\nFachliche Anforderungskriterien:\nSie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise mit IT-bezogenem oder kaufmännisch-technischem Schwerpunkt.\nPersönliche Anforderungskriterien:\nSie bringen eine ausgeprägte IT-Affinität sowie Interesse an digitalen Technologien mit. \nIdealerweise verfügen Sie bereits über erste Erfahrungen im IT-Support oder User Helpdesk sowie im Umgang mit OneSystemPlus. Dies ist jedoch keine Voraussetzung. \nSie arbeiten selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst.\nSie kommunizieren verständlich, adressatengerecht und serviceorientiert – auch im telefonischen oder digitalen Support. \nSie übernehmen Verantwortung für Ihre Aufgaben und bringen die Bereitschaft mit, sich fachlich kontinuierlich weiterzuentwickeln. \nSie organisieren Ihren Arbeitsalltag eigenständig, setzen Prioritäten und behalten auch bei hohem Anfrageaufkommen den Überblick.\nTeamarbeit ist für Sie selbstverständlich und Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung gegenüber unseren Mitarbeitenden aus.\nGrundkenntnisse im Datenschutz und in der IT-Sicherheit sind von Vorteil.\nSie verfügen über einen sicheren Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen.\nEine hohe Eigenmotivation sowie ausgeprägte Analyse- und Problemlösungskompetenz runden Ihr Profil ab.\nIhre Vorteile:\nMehr Zeit für das, was zählt.\nFlexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und moderner Zeiterfassung\nMobiles Arbeiten (je nach Aufgabenbereich)\n32 Urlaubstage (ab 2027: 33 Urlaubstage) sowie die Möglichkeit, zusätzliche freie Zeit von bis zu 3 Arbeitstagen zu erwerben \nLeistung, die sich auszahlt.\nAttraktive Vergütung nach TVöD-S EG 6\nBis zu 13,5 Gehälter pro Jahr\nFit für heute und morgen.\nBetriebliche Altersvorsorge\nVermögenswirksame Leistungen (480 € jährlich)\nBetriebliche Krankenversicherung \nBetriebliches Gesundheitsmanagement\nGesundheitsbudget von 200 € pro Jahr\nGemeinsam wachsen.\n \nIndividuelle Fort- und Weiterbildung\nMethodische Schulungen\nVielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und persönliche Karrierewege\nWertschätzendes Arbeitsumfeld mit Fokus auf Diversität und Chancengleichheit\nFlexibel und klimaneutral unterwegs.\n \nZuschuss zum Deutschlandticket (40 % des Ticketpreises)\nJobRad-Leasing für Ihr Wunschrad\nDas Plus für Sie.\n \nMitarbeitenden-Events\nExklusive Mitarbeiterrabatte\nMitarbeitenden-werben-Mitarbeitende-Prämie von bis zu 2.000 €\nVergünstigungen für zahlreiche Produkte und Dienstleistungen\nIst Ihr Interesse geweckt?\nBitte bewerben Sie sich bis zum \n02.10.2026\n. Wir freuen uns auf Sie.\nDie Sparkasse ist tarifgebundener öffentlicher Arbeitgeber und wendet den TVöD sowie den TVöD-BT-S an. Die Vergütung richtet sich nach den tariflichen Regelungen, insbesondere nach den §§ 12 bis 25 TVöD sowie den einschlägigen Regelungen des TVöD-BT-S. Die Eingruppierung der ausgeschriebenen Stelle erfolgt voraussichtlich in Entgeltgruppe 6 TVöD. Je nach einschlägiger Berufserfahrung kommt bei Einstellung regelmäßig eine Zuordnung zu den Stufen 1 bis 3 in Betracht. Daraus ergibt sich derzeit ein monatliches tarifliches Brutto-Einstiegsentgelt in einer Spanne von 3240,30 Euro bis 3580,46 Euro.\nNeben dem Tabellenentgelt werden weitere tarifliche Leistungen nach Maßgabe der genannten Tarifverträge gewährt, insbesondere eine Jahressonderzahlung beziehungsweise Sparkassensonderzahlung.\nDie Einstellung erfolgt in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis zu den Bedingungen des Tarifvertrages. Die Kreissparkasse Heinsberg verfolgt offensiv das Ziel zur beruflichen Gleichstellung von Frauen und Männern. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen und diesen Gleichgestellten im Sinne von § 2 SGB IX sind erwünscht. \nBewerbungen von Mitarbeiterinnen und Teilzeitkräften sind ausdrücklich erwünscht.\nIhre Ansprechpartner:in\nMarkus Pisters,\n Abteilungsleiter IT-Management \nTelefon: 02451 60-2309\nMarion Rösger\n,\n Hauptabteilung Personalmanagement - Personalbetreuung\nTelefon: 02451 60-2291",{"@type":19,"name":9},"Organization","2026-09-02","2027-09-02",[23],{"@type":24,"address":25,"geo":29},"Place",{"@type":26,"addressLocality":27,"addressCountry":28},"PostalAddress","Erkelenz","DE",{"@type":30,"latitude":31,"longitude":32},"GeoCoordinates",51.07817,6.31748,"HYBRID",[35],"PERMANENT",[37],"Banking",[39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,59,60,61,62],"Microsoft Office","OneSystemPlus","IT Support","Ticket System","IT Security","Data Protection","Communication","Teamwork","Customer Orientation","Service Orientation","Independent Work","Structured Work","Responsibility","Analytical Thinking","Problem Solving","Self-Motivation","Organizational Skills","Prioritization","First-Level Support","Second-Level Support","IT Incident Management","User Administration","Coordination of External Service Providers","Process Improvement",{"@type":64,"currency":65,"value":66},"MonetaryAmount","EUR",{"@type":67,"minValue":68,"maxValue":69,"unitText":70},"QuantitativeValue",38884,48336,"YEAR",[31],[32],"permanent",[75,76],"FULL_TIME","PART_TIME",[75,76],"hybrid","estimated",[81,82,83,84,85,86,87,88,89,90,91,92,93,94,95,96,97,98,99,100],"Flexible working hours with flexitime and modern time recording","Mobile working (depending on area of responsibility)","32 vacation days (from 2027: 33 vacation days) and option to purchase up to 3 additional days off","Attractive remuneration according to TVöD-S EG 6","Up to 13.5 salaries per year","Company pension scheme","Capital-forming benefits (480 € annually)","Company health insurance","Company health management","Health budget of 200 € per year","Individual training and further education","Methodical training","Diverse development opportunities and personal career paths","Appreciative working environment with focus on diversity and equal opportunities","Subsidy for Deutschlandticket (40% of ticket price)","JobRad leasing for your desired bike","Employee events","Exclusive employee discounts","Employee referral bonus up to 2,000 €","Discounts on numerous products and services",[81,82,83,84,85,86,87,88,89,90,91,92,93,94,95,96,97,98,99,100],"banking",[104],"dr.-eberle-platz 1, 41812, erkelenz, de",[],[107],"Dr.-Eberle-Platz 1",[27],[110],"41812",[28],[28],"# Gemeinsam stark in der Region\n\nWir sind keine Bank. 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Wir freuen uns auf Sie.\n\nDie Sparkasse ist tarifgebundener öffentlicher Arbeitgeber und wendet den TVöD sowie den TVöD-BT-S an. Die Vergütung richtet sich nach den tariflichen Regelungen, insbesondere nach den §§ 12 bis 25 TVöD sowie den einschlägigen Regelungen des TVöD-BT-S. Die Eingruppierung der ausgeschriebenen Stelle erfolgt voraussichtlich in Entgeltgruppe 6 TVöD. Je nach einschlägiger Berufserfahrung kommt bei Einstellung regelmäßig eine Zuordnung zu den Stufen 1 bis 3 in Betracht. Daraus ergibt sich derzeit ein monatliches tarifliches Brutto-Einstiegsentgelt in einer Spanne von 3240,30 Euro bis 3580,46 Euro.\n\nNeben dem Tabellenentgelt werden weitere tarifliche Leistungen nach Maßgabe der genannten Tarifverträge gewährt, insbesondere eine Jahressonderzahlung beziehungsweise Sparkassensonderzahlung.\n\nDie Einstellung erfolgt in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis zu den Bedingungen des Tarifvertrages. 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