Mit einer Bilanzsumme von etwa 3,3 Milliarden gehören wir zu den wichtigsten Finanzinstituten im Dreiländereck. Wir engagieren uns mit unseren rund 390 qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sehr erfolgreich für unsere Kunden und Menschen im Markgräflerland. Zudem fördern wir mit zwei sparkasseneigenen Stiftungen Kunst und Kultur sowie die Jugendarbeit in Vereinen.

Das Team ServiceCenter Privatkunden ist die erste Anlaufstelle für Service, Beratung und gute Kundenerlebnisse - telefonisch, freundlich und lösungsorientiert. Für unser Team am Standort in Müllheim suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen kommunikativen Mitarbeiter (m/w/d), der Freude am Austausch mit Menschen hat und Service nicht nur bietet, sondern wirklich lebt.

Krisensichere und moderne Arbeitgeberin: unbefristete Anstellung mit flexiblen Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Überdurchschnittlicher Urlaubsanspruch: 33 Tage Urlaub + tarifliche Freistellung am 24. Dezember und 31. Dezember
Eine attraktive Vergütung: knapp 14 Gehälter, vermögenswirksame Leistungen und Mitarbeiterkonditionen bei Finanzprodukten (Girokonto Benefits- Ticketservice/Handyversicherung, MA-Einkaufsportal, Vorteilswelt)
Förderung der Altersvorsorge: wir bauen für Sie eine Betriebsrente über die ZVK auf und bezuschussen zusätzlich Ihren betrieblichen Altersvorsorgevertrag mit 15%
Stark geförderte Weiterbildungen: sowohl externe als auch interne Weiterbildungen
Betriebliches Gesundheitsmanagement: Kooperationen mit Hansefit und regionalen Fitnesscentern, inkl. Fitte Mittagspause und Gesundheitsgespräche, s-fit (Sportverein auch für Familienmitglieder); Massage am Arbeitsplatz, ergonomische Arbeitsplätze
Pflegelotsen: Unterstützung bei Pflegefällen in der Familie
Jobticket: 50% Zuschuss zum Deutschland-Ticket Jobticket
Jobrad: wer ein Fahrrad oder E-Bike least, spart Geld, hält sich fit und ist nachhaltig unterwegs
Und vieles mehr: z.B. Betriebsfeste, Weihnachtsfeier, Abteilungsausflüge
Sie sind die Stimme unserer Sparkasse und beraten telefonisch unsere Kunden zu Konten, Karten, Onlinebanking & Co.
Sie führen Outbound-Gespräche z.B. zur Terminvereinbarung, zu Service und Beratungs-Checks oder kurzen Nachfassaktionen - ohne Verkauf
Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
Dokumentation von Kundeninteraktionen und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
Prüfen und Durchführen von Nachbearbeitungsaufgaben und bei Bedarf Weiterleitung an interne Stellen im Unternehmen
Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Prozesse und an der Verbesserung der Kundenerlebnisse
Abgeschlossene Berufsausbildung - idealerweise im Finanzbereich, Quereinsteiger (m/w/d) willkommen
Sie telefonieren gerne - empathisch, klar und freundlich
Sie hören gut zu, erklären verständlich und behalten in turbulenten Situationen den Überblick
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise und ausgezeichnete Teamfähigkeit
Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
Affinität für digitale Tools und guter Umgang mit gängigen MS-Office Anwendungen

Sie haben Lust in einem motivierten Team zu arbeiten?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen, Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrem gewünschten Beschäftigungsumfang.

Für ausführliche Informationen nehmen Sie bitte Kontakt mit Herr Matthias Weber, Gruppenleiter ServiceCenter (Tel. 07621/976-1600) oder Frau Swetlana Vöhringer, Personalabteilung (Tel. 07621/976-4216), auf.

Mitarbeiter (m/w/d) ServiceCenter Privatkunden - Inbound und Outbound 50% - 100%

Similar Jobs