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Gemeinsam in die Zukunft“\n\n\nDie VR Bank Dreieich-Offenbach eG gehört zu den großen, leistungs- und zukunftsfähigen Kreditgenossenschaften Deutschlands. Mit rd. 360 Mitarbeitenden hat sich die Bank unter kontinuierlicher Führung insbesondere im letzten Jahrzehnt zu einem anerkannt innovativen und nachhaltig erfolgreichen Allfinanzinstitut entwickelt. Hohe Bindungsbereitschaft und ein anspruchsvolles Personalkonzept zeichnen uns als modernen und verantwortungsbewussten Arbeitgeber aus.\n\n\nKundenserviceberater (m\u002Fw\u002Fd) \n \n\n\nSchwerpunkt telefonische und digitale Kommunikation\nGestalten Sie die Zukunft der Kundenkommunikation aktiv mit.\nWir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die in unserem Kundenservicecenter eingehende Anfragen kompetent und lösungsorientiert bearbeitet. Der Schwerpunkt liegt auf der telefonsichen Beratung sowie der digitalen Kommunikation über verschiedene Kanäle.\n\n\nDabei leisten Sie einen wichtigen Beitrag zu einem überzeugenden Kundenerlebnis im direkten Kontakt.\n\n\nIhre Aufgaben:\n\n\nTelefonische Kundenbetreuung:\n Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeiten eingehende Anfragen kompetent, freundlich und lösungsorientiert.\nService- und Fallbearbeitung:\n Sie unterstützen unsere Kunden bei alltäglichen Anliegen rund um Konten, Karten, Online-Banking und Zahlungsverkehr.\nDigitale Unterstützung:\n Sie begleiten unsere Kunden bei der Nutzung digitaler Services und Anwendungen und fördern aktiv die Nutzung unserer digitalen Angebote\nErkennen von Kundenbedürfnissen:\n Sie identifizieren im Gespräch weitere Anliegen oder Potenziale und leiten diese gezielt weiter oder vereinbaren Termine.\nZusammen im Team: \nSie arbeiten eng mit Beratern und Fachabteilungen zusammen, um eine schnelle und qualitativ hochwertige Bearbeitung sicherzustellen.\nQualität und Serviceorientierung\n: Sie stellen eine hohe Servicequalität sicher und tragen aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.\n\n\nIhr Profil:\n\n\nAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bankwesen oder in einer vergleichbaren dienstleistungsorientierten Branche\nFreude an der telefonischen Kundenbetreuung sowie eine klare, freundliche und verbindliche Kommunikation\nStrukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise\nHohe Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein mit dem Anspruch, Anliegen möglichst direkt im ersten Kontakt zu klären\n\n\nUnsere Leistungen: \n\n\n\n\nZusammenarbeit in einem erfolgreichen und engagierten Team\n\n\nModernes Arbeitsumfeld\n\n\nKollegiale Netzwerkkultur\n\n\nEine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiver Vergütung\n\n\n13 Monatsgehälter sowie Zahlung vermögenswirksamer Leistungen\n\n\nFlexible Arbeitszeiten\n\n\n30 Tage Urlaub\n\n\nBetriebliche Altersvorsorge\n\n\nIndividuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten\n\n\nBetriebliches Gesundheitsmanagement\n\n\nBetriebssport \n\n\nGesundheitsmaßnahmen\n\n\nJobticket\n\n\nuvm.\n\n\n\n\nHaben wir Ihr Interesse an dieser Herausforderung geweckt?\n\n\nWenn Sie Freude daran haben, Kunden auch über digitale Kanäle individuell zu betreuen und mit Ihrer Fachkompetenz und Persönlichkeit zu begeistern, dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. 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