Customer Service - First Level Support (m/w/d/x) | WECOYA PRIVATE & COMMERCIAL Underwriting GmbH | Hamburg
WECOYA UNDERWRITING GmbH • Hamburg, DE
Das Unternehmen
Die WECOYA PRIVATE & COMMERCIAL Underwriting GmbH bietet maßgeschneiderte Lösungen für die individuellen Bedürfnissen von Privatpersonen wie Property, Privatschutz und Tierversicherung sowie im Gewerbebereich mit Technischen Versicherungen, Firmenschutz und Real Estate-Konzepten. Darüber hinaus ist WECOYA PRIVATE & COMMERCIAL ein Spezialist für Nischenmärkte wie Wassersport, Sport im Allgemeinen, Film und Entertainment.
Die WECOYA PRIVATE & COMMERCIAL Underwriting GmbH ist eine Line der WECOYA UNDERWRITING GmbH. Sitz der Gesellschaft ist Hamburg.
Die Stelle ist befristet bis zum 31.12.2026.
Das macht uns neugierig
- Du trittst freundlich und kommunikativ auf
- Du verfügst über eine gute Ausdrucksfähigkeit und hörst aktiv zu
- Du arbeitest gerne im Team und bist zuverlässig
- Du bleibst auch in stressigen Situationen belastbar und flexibel
- Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center – aber auch als Quereinsteiger*in bist du bei uns willkommen
- Du bringst idealerweise erste Erfahrungen in der Versicherungsbranche mit, vorzugsweise in den Fachbereichen Privat- und/oder Gewerbegeschäft
- Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Dir
- Ein attraktives Gehalt, vermögenswirksame Leistungen sowie Bezuschussung deiner Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaubstage
- Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit einer offenen Unternehmenskultur, flachen Hierarchien und einer intensiven Einarbeitung in einem Team von Kolleg:innen, mit denen der Spaß an der Arbeit nie zu kurz kommt
- Keine Langeweile, denn es gibt jede Menge anspruchsvoller Herausforderungen, viele Projekte und jederzeit die Möglichkeit, deine individuellen Stärken einzubringen und dich weiterzuentwickeln
- Einen modernen Arbeitsplatz mit der Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
- Ein Gesundheitsbudget, welches du individuell an deine Bedürfnisse anpassen kannst
- Übernahme des Deutschlandtickets, JobRad, Beschäftigtenrabatte, Firmenevents und weitere großartige Benefits für dich
The company
Your profile
What we offer
Wir suchen Dich
Der Aufgabenbereich
- Du bist für die Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe zuständig
- Du unterstützt die Kunden und gibst Auskunft bei Fragen zu Verträgen
- Du bearbeitest Kundenanfragen und nimmst Anpassungen im Bestandssystem vor (z. B. Adressänderungen etc.)
- Du dokumentierst die Gesprächsinhalte im CRM-System
- Du leitest komplexe Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen weiter
- Du bist für die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen und professionellen Service verantwortlich
Das erwartet Dich bei uns
Your responsibilities
