Communication Center Agent (m/w/d)

Summary

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Communication Center Agent (m/w/d) am Standort in Essen.

Stellenbeschreibung

Als Communication Center Agent (m/w/d) bist Du verantwortlich für:

• die Durchführung gezielter telefonischer Kampagnen im Forderungsmanagement
• die Beantwortung von Kundenanfragen im Rahmen dieser Kampagnen (Inbound)
• die telefonische Kontaktaufnahme mit Hilfe moderner Kommunikationstechnik zu unseren Konsumenten/Schuldnern (Outbound)
• die Klärung von Ursachen bei Zahlungsrückständen und Nichteinhalten von Zahlungsvereinbarungen
• die Verhandlung von Ratenzahlungsvereinbarungen und Vergleichen mit unseren Konsumenten

Komm in unser Team, wenn Du:

• erste Erfahrungen im Call Center mit Sales-, Retention-, bzw. Collectionsausrichtung oder Erfahrung im telefonischen Forderungsmanagement (Inkasso) mitbringst
• sicher im Umgang mit den gängigen Call Center Kommunikationsstandards bist
• Freude am Telefonieren hast und Erfahrung im Umgang mit und der Beratung von Konsumenten in komplexen, individuell herausfordernden Lebenssituationen (z.B. Schuldnerberatung am Telefon) sowie Verhandlungserfahrung mitbringst
• eine positive Ausstrahlung am Telefon hast, selbstmotiviert bist und sowohl flexibel als auch teamfähig arbeitest

Als Mitarbeiter bei Lowell profitierst Du von vielen Benefits

• Eine Anstellung mit einem attraktiven Vergütungspaket
• Freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Wertschätzende, diverse, innovative und offene Unternehmens- und Duz-Kultur
• Flexibles und mobiles Arbeiten von bis zu 3 Tagen die Woche
• Fachliche sowie persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• Förderung der Gesundheit, des Gleichgewichts und der Leistungsfähigkeit durch unser Employee Assistance Program (Mein EAP)
• Zugang zu einem eigenen Fitnessstudio oder ein Zuschuss zum Fitnessstudio-Abo
• Subventioniertes Mittagessen
• Motiviertes Arbeiten und Spaß in einem dynamischen Team
• Bezuschusstes ÖPNV-Ticket
• JobRad-Angebot
• Corporate Benefits von rund 480 Anbietern

Hast du noch offene Fragen? Schreib uns an! Wir freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme und Bewerbung.

Wir wollen Forderungsmanagement besser machen für alle. Und somit das Leben von Konsumenten, unserer Kolleginnen und Kollegen und der Gesellschaft insgesamt positiv verändern. Bereichere unser Team und werde Teil von Lowell! So wie Du bist, bist Du bei uns genau richtig.

Wir wollen Forderungsmanagement besser machen für alle. Und somit das Leben von Konsumenten, unserer Kolleginnen und Kollegen und der Gesellschaft insgesamt positiv verändern. Lowell verfolgt einen ethischen Ansatz im Forderungsmanagement und versucht, unter Berücksichtigung der individuellen Situation eines Konsumenten stets die angemessenste, nachhaltigste und fairste Lösung für alle zu finden. Wir arbeiten hart daran, für die Gesellschaft und Wirtschaft einen positiven Beitrag zu leisten und zwar durch hervorragendes Forderungsmanagement.