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Mit unseren rund 1.400 Mitarbeitenden und 60 Standorten sowie digitalen Services zählen wir zu den großen Arbeitgeberinnen der Region. Mit einer Bilanzsumme von rund 11 Mrd. Euro sind wir eine der größten Sparkasse in Baden-Württemberg. Informationen zu unserem Engagement und unseren Aktivitäten im Bereich Nachhaltigkeit finden Sie auf unserer Website.\n\n\nDeine zukünftigen Aufgaben\n\n\nDu nimmst Anfragen über alle Eingangskanäle (Telefon, E-Mail, Sammel-Mailbox) an und stellst während der Servicezeiten eine hohe Erreichbarkeit sicher\nDu nimmst im Software-Support Problemschilderungen auf, erarbeitest und implementierst passende Lösungsansätze und führst anschließend eine Qualitätskontrolle durch\nDu unterstützt unsere Kunden telefonisch und\u002Foder remote bei Fragen und Anliegen rund um unsere Zahlungsverkehrs- und Electronic-Banking-Produkte\nDu beziehst bei Bedarf Servicestellen, Dienstleistende und Verbundpartner mit ein bzw. beauftragst diese\nDu leitest Potenzialkunden gezielt an die Paymentberatung weiter\nDu erstellst erforderliche Vertragswerke im Payment-Umfeld, erfasst zeitnah Rückläufe und bearbeitest final Verträge in den jeweiligen Systemen und gibst sie frei\nDu stellst die Aktualität der Datenbestände sicher\nDu forderst und förderst die regelmäßige Weiterbildung  und den aktiven Informationsaustausch \n\n\nDu bringst mit …\n\n\nErfahrung in Support und Hotline unserer EB-Produkte und Dienstleistungen\nUmfangreiche Zahlungsverkehrskenntnisse, klassisch, elektronisch und im e-commerce\nSchnelle Auffassungsgabe und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit\nKommunikations- und Übermittlungsgeschick\nHohe Serviceorientierung und Kundenorientierung\nStrukturierte und organisierte Arbeitsweise\n\n\nDich erwartet…\n\n\neine flexible Arbeitszeitgestaltung bei einer 39-Stunden-Woche in Vollzeit sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten\nVergütung nach dem TVöD sowie dem TVöD BT-S insb. §12-25 TVöD\ndie Vergütung erfolgt nach der Entgeltordnung des TVöD in Entgeltgruppe 9a, je nach einschlägiger Berufserfahrung Zuordnung zur Stufe 1-6\ntarifliche Sparkassen-Sonderzahlungen\neine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge\nleistungsorientierte variable Vergütung\n32 Tage Jahresurlaub, ab 2027 Erhöhung auf 33 Tage\nindividuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten\nviele Benefits wie Job-Ticket, Fahrrad-Leasing über JobRad, Firmenfitness mit Egym Wellpass und weitere Vergünstigungen bei Partnerorganisationen\n\n\nAnsprechpersonen\nFragen zum Aufgabengebiet: Torsten Kampen, Tel. 07151 505-1925, Leitung Payment-Center.\nFragen zur Bewerbung: Peter Braun, Tel. 07151 505-1493, HR Business Partner\n\n\nBewerbungsschluss\nWir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deines möglichen Startdatums bis zum 10.09.2026. 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