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Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands.   Willkommen im Ressort Operations und IT, in dem die R+V alle kundennahen Operations-Einheiten und die IT bündelt. Ziel ist es, Prozesse und technische Voraussetzungen so zu verbessern, dass die R+V Kundenanliegen schneller, effizienter und digitaler bearbeiten kann. Innovative Techno­logien und unsere vielfältige Systemlandschaft bieten Möglichkeiten für fachliche und persönlich\n\n\nDu bist verantwortlich für die Konfiguration und den Betrieb unserer Contact-Center-Plattformen, unterstützt die technische und fachliche Weiterentwicklung, führst fachliche und technische Integrationstests durch und integrierst Lösungen in die bestehende IT-Systemlandschaft. Dabei beachtest Du stets Architekturleitlinien, Sicherheitsrichtlinien und regulatorische Anforderungen. Systemstörungen gehst Du strukturiert an: Du überwachst die Plattformen, analysierst Incidents, identifizierst U\n\n\nDu hast ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Informatik bzw. Informationstechnik und bringst einschlägige Berufserfahrung mit. Du bringst umfassende Erfahrung in der fachlichen und technischen Ausgestaltung von Arbeitsgut-Routing- sowie Arbeitsgutsteuerungsprozessen mit und verfügst über fundierte Kenntnisse im Voice- und non-Voice-Routing. Deine Expertise umfasst die Netzwerk-Sicherheit und IT-Infrastruktur; zudem hast Du praktische Erfahrung in C\n\n\nHomeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro. Mehr Infos zu unserem hybriden Arbeiten findest Du hier.Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.).Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.Weiterentwicklung: Förderung & Weite\n\n\np Lass uns gemeinsam neue Wege gehen! Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands.    \u002Fp p Willkommen im Ressort Operations und IT, in dem die R+V alle kundennahen Operations-Einheiten und die IT bündelt. Ziel ist es, Prozesse und technische Voraussetzungen so zu verbessern, dass die R+V Kundenanliegen schneller, effizienter und digitaler bearbeiten kann. 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