Du fühlst dich im direkten Kundenkontakt zuhause, kommunizierst gerne am Telefon und möchtest die Zukunft unseres Kundenservices aktiv mitgestalten?

Dann suchen wir genau dich. Für unser Front-Office-Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit kaufmännischer Ausbildung, fundierter Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sowie sehr guten Sprachkenntnissen. Bei uns übernimmst du Verantwortung, bringst eigene Ideen ein und gestaltest gemeinsam mit dem Team die Weiterentwicklung unseres Kundenservices.

Wir suchen Persönlichkeiten, die den direkten Kundenkontakt lieben, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns den Kundenservice von morgen gestalten wollen. Wer Kunden begeistern möchte und Veränderungen als Chance sieht, ist bei uns genau richtig. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Das kannst du bewirken

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst mit deiner professionellen, lösungsorientierten und herzlichen Art für positive Kundenerlebnisse – jeden Tag
Du berätst unsere Kund:innen selbstständig am Telefon und findest auch in anspruchsvollen Situationen passende Lösungen
Du übernimmst End-to-End-Verantwortung für die Bearbeitung von Kundenanliegen und unterstützt mit kundenorientierten Vertriebssupport- und Back-Office-Tätigkeiten
Du leistest einen wichtigen Beitrag dazu, unsere 5-Sterne-Ambition im Kundenservice täglich erlebbar zu machen
Du bringst deine Ideen und Erfahrungen aktiv ein, hinterfragst Bestehendes und gestaltest die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Kundenerlebnisse mit
Du arbeitest in einem Umfeld, das Veränderung, Innovation und Eigenverantwortung fördert und schätzt

Das bringst du mit

Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder Ausbildung als Fachfrau/Fachmann Kundendialog
Mehrjährige Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt – idealerweise in einem Kundenservice oder in der Versicherungsbranche
Freude daran, täglich mit Kund:innen zu sprechen und für sie die bestmögliche Lösung zu finden
Zuverlässigkeit, Herz und Hilfsbereitschaft gegenüber unseren Kund:innen sind für dich selbstverständlich und bilden die Grundlage deines Handelns
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und ein sicheres Auftreten – auch in herausfordernden Gesprächen
Du bist belastbar, flexibel, übernimmst Verantwortung und möchtest aktiv an der Zukunft unseres Kundenservices mitwirken
Affinität für digitale Tools und die Fähigkeit, moderne Technologien wie ChatGPT oder Copilot gewinnbringend einzusetzen
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in mindestens einer weiteren Sprache (Italienisch oder Englisch)

Hast du Fragen zur Stelle?

Aina Trachsel-Noetzli, Leiterin Frontoffice Kunden Service Center, Telefon 058 358 51 74, steht dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über deine Online-Bewerbung mit aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, Arbeitszeugnissen und Diplomen).

Darum startest du mit uns

«Let’s care for tomorrow» heisst für uns auch, ein flexibles Arbeitsumfeld zu schaffen, das die Individualität unserer Mitarbeitenden berücksichtigt: Mit der Möglichkeit von Jobsharing, mit 8 Wochen Vater- und 16 Wochen Mutterschaftsurlaub, der Option, 10 zusätzliche Ferientage pro Jahr zu kaufen, bis zu 25 Tagen pro Jahr im Ausland zu arbeiten, vielseitige Weiterbildungen und weiteren Benefits. Lies mehr auf https://careers.allianz.com/Schweiz

Für Personalvermittler

Für diese Stelle nehmen wir ausschliesslich Bewerbungen die direkt von Kandidat:innen eingereicht werden entgegen. Unaufgeforderte Bewerbungen von Personalvermittlern werden nicht berücksichtigt und es wird auch keine Korrespondenz geführt. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerbungsunterlagen an unsere Mitarbeiter:innen oder über unser Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung und AGBs für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen ab.

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Customer Sales and Policy Admin Service Specialist 80-100% (m/w/d)