Supporter:in eBanking Service

80% - 100% | Direktbank / Service Center | Zürich | Student:in, Berufserfahrene

Du berätst unsere Kundschaft mit viel Engagement und Leidenschaft zu den digitalen Kanälen und vertrittst deren Interessen gleichermassen wie jene der Zürcher Kantonalbank.

Als Dreh- und Angelpunkt zwischen unserer Kundschaft und dem Vertrieb bieten wir einen individuellen Support und massgeschneiderte Lösungen. Bist du bereit, Teil eines grossartigen Teams zu werden?

Deine Aufgaben – mehr gestalten

Du stellst den telefonischen sowie schriftlichen 1st Level-Support unserer digitalen Kanäle sicher (eBanking, ZKB Mobile Banking, ZKB TWINT, frankly, ZKB InfoApp, Finanzinfos)
Als Digital Enabler begleitest du unsere Kundinnen und Kunden mit Begeisterung durch die Digitalisierung
Erste Anlaufstelle für unsere Kundschaft in der Bearbeitung von Betrugsfällen
Du übernimmst im Turnus die Verantwortung der Abend- und Wochenendschichten

Dein Profil – mehr mitbringen

Berufserfahrung in der telefonischen Gesprächsführung wie z.B. Contact Center, in der persönlichen Kundenberatung oder im IT-Support
Mit deiner überdurchschnittlichen IT-Affinität und deinem Interesse an neuen Technologien und Trends gestaltest du den Innovationsprozess aktiv mit
Dank deiner ausgeprägten Empathie kannst du dich leicht in unsere Kundschaft und deren Bedürfnisse hineinversetzen
Du bist eine kommunikative Persönlichkeit und hast eine grosse Begeisterung für den Kundenkontakt
Deutsch und Englisch beherrschst du in Wort und Schrift, von Vorteil sind weitere Fremdsprachenkenntnisse in einer anderen Landessprache

Unser Angebot – mehr bekommen

Der Einstieg in eine vielseitige Karriere - als Supporterin oder Supporter im eBanking Service bieten wir dir ein umfangreiches Entwicklungs- und Qualifizierungsangebot
Du wirst Teil eines engagierten, dynamischen sowie familiären Teams
Verschiedene Anlässe und interne Netzwerke bieten dir die Möglichkeit, dich schnell zu vernetzen
Ein attraktiver Arbeitsplatz im lebendigen Zürcher Kreis 5, direkt am Bahnhof Hardbrücke wartet auf dich
Wir bieten eine attraktive Entlöhnung, bestehend aus einem fixen Grundsalär und einer variablen Vergütung
Ein attraktives Gesamtpaket mit vielen Benefits und Vergünstigungen, wie z.B. Unterstützung beim öffentlichen Verkehr, Sonderkonditionen für Bankgeschäfte, Zusatzversicherungen und Hypotheken

Fabian Herzig
freut sich, dir zu helfen.
Telefon: 044 292 27 96

1 Job for Fraud Case Handling in Switzerland

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