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Wir trauen uns etwas und sind in vielen \nBereichen Vorreiter – der Mut steckt uns als Löwe in den Genen. Darum gehören wir in Österreich und international \nzu den erfolgreichsten Versicherungen. Mut zeigen wir auch, weil wir unseren Mitarbeiter_innen viel Freiheit \ngeben – ob in Sachen Gestaltungsspielraum oder großer Flexibilität in Arbeitszeit und Arbeitsort. Denn wir \nvertrauen den Menschen, die bei uns arbeiten.\n\nIn dieser Funktion unterstützen Sie die Business Service & Demand Management Abteilung in der Generali Operations Service Platform S.R.L. (GOSP). Die GOSP ist das IT-Infrastruktur Unternehmen der Generali Group mit Zweigniederlassungen in Europa.\nWertschätzung und Miteinander werden bei uns groß geschrieben – werden Sie Teil unseres Teams!\n\nWas erwartet Sie bei uns?\n\nSie pflegen Kundenbeziehungen in Form von regelmäßigen Kundenmeetings\nSie bearbeiten Kundenanforderungen wie beispielsweise Kundenberatung, Abstimmung von Servicebeschreibungen\u002FSLAs, Kundenvertretung in Entscheidungsprozessen und End-to-end Verantwortung für die Erfüllung von Kundenbedürfnissen\nSie sind für die Kundenzufriedenheit verantwortlich. Das bedeutet beispielsweise das Erarbeiten\u002FVorschlagen von Maßnahmen zur Serviceverbesserung\nSie überprüfen und kümmern sich um offene Kundenbeschwerden und informieren das Management rechtzeitig über Beschwerden und mögliche Eskalationen\nSie erstellen Angebote und Vorschläge für neue\u002Fveränderte Services (zb. SLAs, neue Projekte, Vorstudien)\nIdentifizierung von potenziellen Major Incidents inkl. 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