Als Werkstudent:in Call Center Solutions Technical Support unterstützt du unser Team bei der Konfiguration und Weiterentwicklung von Callflows sowie beim Onboarding und Offboarding von Nutzer:innen. Dabei erhältst du spannende Einblicke in moderne Contact-Center-Lösungen und arbeitest eng mit verschiedenen Ansprechpartnern zusammen. Wenn du dein technisches Verständnis einbringen, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns wachsen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Das kannst du bewirken

Du unterstützt bei der Konfiguration, Optimierung und Dokumentation von Callflows und trägst zu einer reibungslosen Customer Journey bei
Du begleitest das Onboarding und Offboarding von Nutzer:innen und unterstützt bei technischen Fragestellungen im Tagesgeschäft
Du analysierst bestehende Abläufe, bringst Verbesserungsvorschläge ein und wirkst aktiv an der Optimierung unserer Prozesse mit
Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern zusammen und unterstützt bei der Umsetzung technischer Anforderungen und Veränderungen
Du übernimmst schrittweise Verantwortung für eigene Themen und leistest einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unseres Teams

Das bringst du mit

Laufendes Studium, idealerweise mit Schwerpunkt in einer analytischen Fachrichtung wie Volkswirtschaftslehre, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang
Technisches Verständnis sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamplayer-Mentalität, hohe Zuverlässigkeit und Präzision sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
Sicherer Umgang mit MS Office, Jira, Confluence und Miro sowie die Fähigkeit, KI-gestützte Tools (z. B. ChatGPT oder Copilot) effektiv einzusetzen
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Hast du Fragen zur Stelle?

Sahar Hosseini-Azizi, Project Manager Expert, E-Mail, sahar.hosseini-azizi@allianz.ch, steht dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über deine Online-Bewerbung mit aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, Arbeitszeugnissen und Diplomen).

Darum startest du mit uns

«Let’s care for tomorrow» heisst für uns auch, ein flexibles Arbeitsumfeld zu schaffen, das die Individualität unserer Mitarbeitenden berücksichtigt: Mit der Möglichkeit von Jobsharing, mit 8 Wochen Vater- und 16 Wochen Mutterschaftsurlaub, der Option, 10 zusätzliche Ferientage pro Jahr zu kaufen, bis zu 25 Tagen pro Jahr im Ausland zu arbeiten, vielseitige Weiterbildungen und weiteren Benefits. Lies mehr auf https://careers.allianz.com/Schweiz

Für Personalvermittle

Für diese Stelle nehmen wir ausschliesslich Bewerbungen die direkt von Kandidat:innen eingereicht werdenentgegen. Unaufgeforderte Bewerbungen von Personalvermittlern werden nicht berücksichtigt und es wirdauch keine Korrespondenz geführt. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsereMitarbeiter:innen oder über unser Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung und AGBs fürunaufgefordert eingereichte Bewerbungen ab.

1 Job for Callflow Configuration in Switzerland

Werkstudent:in Call Center Solutions Technical Support 50-60%