DE Savings & Invest - Specialist
ING Hubs B.V. Philippine Branch • Makati City, PH
DE Savings & Invest - Specialist (German Speaker)
Help Customers Stay a Step Ahead
At ING Hubs Philippines, we're redefining the future of banking by delivering world-class services to customers across the globe. If you're passionate about customer experience, thrive in a fast-paced environment, and enjoy solving complex problems, this could be the opportunity for you.
What You'll Do
As a Specialist within Retail Banking Operations, you will play a key role in delivering exceptional customer experiences and ensuring seamless banking operations. You will:
- Support customers through chat and voice channels, assisting with banking products, payments, cards, and online banking inquiries.
- Manage customer requests and complaints from start to resolution while ensuring compliance with policies and regulations.
- Contribute to operational excellence by maintaining accurate records, adhering to risk controls, and identifying service improvement opportunities.
- Serve as a subject matter expert, handling complex cases and supporting team performance and productivity goals.
What We're Looking For
- College graduate with at least 5 years of professional experience, preferably in Retail Banking, Shared Services, or a BPO environment.
- Strong English communication, customer service, and stakeholder management skills.
- Detail-oriented professional with strong analytical skills and the ability to navigate complex processes.
- Collaborative and adaptable team player who can work independently and excel in a dynamic environment.
Why Join ING?
- Be part of one of the world's leading digital banking organizations.
- Work with diverse global teams in a collaborative and inclusive culture.
- Gain opportunities for continuous learning, cross-skilling, and professional certifications.
- Enjoy competitive compensation, allowances, and career growth opportunities.
Diversity, Equity & Inclusion
At ING, we believe diversity drives innovation. We are committed to creating an inclusive workplace where everyone feels valued, respected, and empowered to succeed. We welcome applicants from all backgrounds and experiences.
Die ING ist eine globale Bank mit über 60.000 Mitarbeitenden. Wir sind für rund 38 Millionen Privat-Kundinnen und Kunden sowie für unsere Geschäfts- und Firmenkunden in über 40 Ländern da. Wir sind bunt, vielfältig, digital und stolz darauf. Lust uns kennenzulernen? Dich erwartet eine Kultur auf Augenhöhe, flexible Arbeitsweisen und die Chance, mit einem Job wirklich etwas zu verändern. Denn als globale Bank berühren wir das Leben von Millionen Menschen und wir streben danach einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und auf unseren Planeten zu haben. Selbstbestimmtes Arbeiten ist unser täglich Brot: Wir vertrauen unseren Mitarbeitenden und ermutigen sie, ihr Ding zu machen – also ihre Karriere so zu gestalten, wie es für sie am besten ist. Wir sind mehr als ein Arbeitgeber – wir sind innovativ, lösen Probleme, sind immer einen Schritt voraus und setzen uns dafür ein, einen echten Unterschied zu machen. Egal, ob Du gerade Deine Karriere startest oder die nächste große Herausforderung suchst, wir haben viele Jobmöglichkeiten, die Dich inspirieren und über Dich hinauswachsen lassen. Deine Zukunft bei der ING beginnt mit einer Bewerbung. Bist du bereit, Teil der ING zu werden? Wir haben viele Jobmöglichkeiten, die zu Deinen Fähigkeiten und Ambitionen passen! Verwende die Filter unter der Suchleiste, wie Standort und Jobtyp, um die perfekte Stelle zu finden. Starte jetzt mit der Suche und finde heraus, wohin Dich Dein nächster Karriereschritt führen könnte!
