Бизнес аналитик CRM
- Анализираш поведението на клиентите и идентифицирайте тенденции, възможности и рискове в клиентското портфолио.
- Разработваш и поддържаш модели за сегментация на клиентите и аналитични решения за подкрепа на CRM дейностите.
- Генерираш анализи, които подобряват привличането, ангажирането, задържането на клиенти и ефективността при кръстосаните продажби.
- Създаваш регулярни и ad hoc анализи, отчети и дашборди, които да подпомагат вземането на бизнес решения.
- Работиш с голям обем данни, превръщайки информацията в ценни бизнес препоръки.
- Подкрепяш проектирането, внедряването и оптимизацията на CRM кампании и стратегии за жизнения цикъл на клиентите.
- Работиш в тясно сътрудничество с бизнес, маркетинг, дигитални и ИТ екипи, за да реализирате инициативи, базирани на данни.
- Прилагаш статистически методи за подобряване на ефективността на CRM и клиентското изживяване.
- Наблюдаваш и оценяваш представянето на CRM дейностите и препоръчваш области за подобрение.
