Global Communication Support Engineer @ING Hubs RO

Discover ING Hubs Romania

We enjoy a flexible way of working and a highly collaborative environment, where fair and constructive feedback is encouraged. For us, impact isn't a perk. It's the driver of our work. We are guided and rewarded by a shared desire to make the world a better place, one innovative solution at a time. Our colleagues make it their job to do impactful things and they love doing it in good company. Do you?

Here's a sneak peak of what our colleagues say about working within ING Hubs Romania:

At ING, we're building the solutions of tomorrow, today | 80% of our colleagues in Romania agree

The mission

As a Global Communication engineer you will be part of a skilled team that maintains, improves and manages the full life cycle of multiple Front Office communication systems used in Financial Markets and Group Treasury globally. These are telephony, voice recording and chat systems.

Your activities are very diverse: from interesting global system implementation deliveries, to helping end users with urgent issues, and ensuring our systems are safe and secure. You are facing different challenges every day. Your clients are located in ING Dealingrooms globally.

Your day to day

• Manage and maintain the global communication systems (including trader voice systems, window servers hosting critical recording systems, and messaging services)
• 1st line support (client facing), 2nd line functional support, Vendor management
• Troubleshooting end to end (desktop, application, hardware, networks, SBC's, etc.)
• Prepare, manage, execute system changes and feature delivery (primarily in weekends)
• Ensure system security compliance with ING standards and policies (IT Risk)

What you'll bring to the team

Knowledge and experience:

• Minimum 5 years of experience in an IT support function
• Strong change management, delivery and organisational skills
• Experience in maintaining the operational side of application management, including client facing 1st and 2nd line support
• Broad knowledge of hardware (Windows server OS fundamentals) and IT infrastructure
• Experience with managing vendors on operational level
• Excellent written and verbal communication skills (in English)
• Strong problem solving and analytical thinking - ability to diagnose and resolve ambiguous problems

Nice to have:

• Basic knowledge of networks
• Knowledge Session Border Controller (SBC's)
• Knowledge of Risk Management
• Experience with the IPC Unigy system and/or Voice Recording systems
• Experience with automation and Pipelines delivery
• Any MS certification is an added value, as well as ITIL certification

If you want to deep dive into the processing of personal data conducted by ING Hubs Romania during the recruitment process and your rights related to it, read the privacy notices on our website (make sure to scroll until you reach the Data Protection section/ Candidates tab).

Die ING ist eine globale Bank mit über 60.000 Mitarbeitenden. Wir sind für rund 38 Millionen Privat-Kundinnen und Kunden sowie für unsere Geschäfts- und Firmenkunden in über 40 Ländern da. Wir sind bunt, vielfältig, digital und stolz darauf. Lust uns kennenzulernen?

Dich erwartet eine Kultur auf Augenhöhe, flexible Arbeitsweisen und die Chance, mit einem Job wirklich etwas zu verändern. Denn als globale Bank berühren wir das Leben von Millionen Menschen und wir streben danach einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und auf unseren Planeten zu haben.

Selbstbestimmtes Arbeiten ist unser täglich Brot: Wir vertrauen unseren Mitarbeitenden und ermutigen sie, ihr Ding zu machen – also ihre Karriere so zu gestalten, wie es für sie am besten ist.

Wir sind mehr als ein Arbeitgeber – wir sind innovativ, lösen Probleme, sind immer einen Schritt voraus und setzen uns dafür ein, einen echten Unterschied zu machen.

Egal, ob Du gerade Deine Karriere startest oder die nächste große Herausforderung suchst, wir haben viele Jobmöglichkeiten, die Dich inspirieren und über Dich hinauswachsen lassen. Deine Zukunft bei der ING beginnt mit einer Bewerbung.

Bist du bereit, Teil der ING zu werden? Wir haben viele Jobmöglichkeiten, die zu Deinen Fähigkeiten und Ambitionen passen! Verwende die Filter unter der Suchleiste, wie Standort und Jobtyp, um die perfekte Stelle zu finden. Starte jetzt mit der Suche und finde heraus, wohin Dich Dein nächster Karriereschritt führen könnte!