INTERNSHIP - Client Support Officer

Pour ses équipes du Retail Client Services, le COO Domain de la banque ING Luxembourg est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin d’intégrer ses équipes à partir d'Octobre 2026. Veuillez noter que seuls les étudiants pouvant fournir une convention de stage valide seront pris en considération.

Votre Mission :

• Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations courantes (comptes, cartes…) ou sur les produits de la banque (épargne, crédits logements…) par téléphone et/ou emails
• Contribuer au suivi administratif des dossiers clients
• Détecter les besoins des clients et les rediriger vers nos équipes commerciales
• Apporter un support à l’équipe pour les tâches quotidiennes
• Tenir compte de la législation et de la réglementation en vigueur
• Contribuer à l’amélioration des processus de la banque

Votre profil :

Formation et expérience :

• Formation (minimum BAC+3) de préférence à orientation commerciale, économique, financière, administrative ou de gestion
• Stage conventionné de minimum 6 mois

Compétences :

• Communication aisée, capacité rédactionnelle et orthographe irréprochable
• Rigueur, autonomie, flexibilité et proactivité
• Capacité d’analyse, d’organisation et de synthèse
• Très bonne connaissance des outils Microsoft Office (Word, Excel, Access, Power point…)
• Esprit d’équipe, empathie et bonnes capacités relationnelles vis-à-vis du client

Langues :

• Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais
• La connaissance du luxembourgeois et/ou de l’allemand est considérée comme un atout

We redefine banking. What about you?

There has never been a more interesting time to work at ING. We’re on a journey that’s centered around our customers, powered by technology and driven by smart, determined people. Our customers feel our people are empowering them to stay a step ahead in life and in business. We’re proud of that!

Die ING ist eine globale Bank mit über 60.000 Mitarbeitenden. Wir sind für rund 38 Millionen Privat-Kundinnen und Kunden sowie für unsere Geschäfts- und Firmenkunden in über 40 Ländern da. Wir sind bunt, vielfältig, digital und stolz darauf. Lust uns kennenzulernen? Dich erwartet eine Kultur auf Augenhöhe, flexible Arbeitsweisen und die Chance, mit einem Job wirklich etwas zu verändern. Denn als globale Bank berühren wir das Leben von Millionen Menschen und wir streben danach einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und auf unseren Planeten zu haben. Selbstbestimmtes Arbeiten ist unser täglich Brot: Wir vertrauen unseren Mitarbeitenden und ermutigen sie, ihr Ding zu machen – also ihre Karriere so zu gestalten, wie es für sie am besten ist. Wir sind mehr als ein Arbeitgeber – wir sind innovativ, lösen Probleme, sind immer einen Schritt voraus und setzen uns dafür ein, einen echten Unterschied zu machen. Egal, ob Du gerade Deine Karriere startest oder die nächste große Herausforderung suchst, wir haben viele Jobmöglichkeiten, die Dich inspirieren und über Dich hinauswachsen lassen. Deine Zukunft bei der ING beginnt mit einer Bewerbung. Bist du bereit, Teil der ING zu werden? Wir haben viele Jobmöglichkeiten, die zu Deinen Fähigkeiten und Ambitionen passen! Verwende die Filter unter der Suchleiste, wie Standort und Jobtyp, um die perfekte Stelle zu finden. Starte jetzt mit der Suche und finde heraus, wohin Dich Dein nächster Karriereschritt führen könnte!