Técnico/a de Reclamaciones y Reporting Ejecutivo DDC

¿Qué harás en Allianz?

• Elaborar y dar soporte en la preparación de reportes ejecutivos dirigidos a la dirección y a otras áreas estratégicas de la compañía.
• Gestionar y resolver reclamaciones de forma eficiente, motivada y alineada con los procedimientos internos, ejerciendo además una función didáctica con los distintos interlocutores.
• Realizar tareas de gestión administrativa, revisando y validando documentación, asegurando su exactitud y conformidad con los estándares internos.
• Participar en la revisión y evaluación de nuevos productos, aportando propuestas de mejora y asegurando su adecuación a las necesidades del mercado y a la normativa vigente.
• Analizar datos y elaborar el seguimiento continuo del dashboard de quejas formales de la compañía, identificando tendencias y oportunidades de mejora.
• Colaborar de forma transversal con diferentes áreas de la organización, fomentando una comunicación fluida y eficaz.
• Contribuir activamente a la mejora continua de procesos y servicios, con especial foco en la experiencia de cliente.

¿Qué necesita Allianz de ti?

• Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para relacionarte eficazmente con distintos interlocutores y áreas de la compañía.
• Alta capacidad analítica, orientada a la toma de decisiones y a la mejora continua.
• Bilingüe en catalán y español, con dominio completo de ambos idiomas.
• Nivel de inglés avanzado, para desenvolverte con solvencia en el entorno profesional.
• Dominio de herramientas ofimáticas y digitales, especialmente Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel, Power BI, etc.).
• Experiencia profesional mínima de 3 a 5 años, preferiblemente dentro de la compañía o en entornos corporativos similares.

Habilidades y competencias clave

• Proactividad y dinamismo, con clara orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo, fomentando un entorno de trabajo positivo y colaborativo.
• Excelente gestión del tiempo y priorización de tareas.
• Alta capacidad de aprendizaje continuo y comunicación clara y efectiva.
• Sentido de la responsabilidad, iniciativa y orientación a la mejora continua de procesos y servicios.

¿Qué te ofrece Allianz?

Formar parte de la familia Allianz te da acceso a descuentos exclusivos solo por ser parte del equipo.

Cuidar de ti y de los tuyos es nuestra prioridad, por lo que podrás contratar seguros a precios especiales para ti y tu familia.

Aprovecha los beneficios para empleados e invierte en acciones de Allianz con condiciones preferentes.

Bienestar integral: compensación por comidas y teletrabajo, menús de calidad en los edificios de BCN y MAD, clubes deportivos y nuestras Olimpiadas Allianz cada 4 años.

Flexibilidad horaria y modelo de trabajo híbrido.

Acceso a formación continua y al programa You Learn, We Pay.

Cuida tu bienestar con Wellhub.

Fruta y snacks gratuitos en la oficina.

Posibilidad de trabajar desde el extranjero hasta 25 días al año.

Beneficios adicionales para empleados con discapacidad y/o familiares directos con discapacidad.

Si buscas una oportunidad para crecer, sentirte valorado/a y trabajar con equilibrio, Allianz es tu sitio.

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87807 | Legal y cumplimiento normativo | Profesional / Senior | Non-Executive | Allianz Spain | Jornada completa | Temporal