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Du bist kommunikativ, digital affin und neugierig auf neue Wege der Kundenbetreuung – ob im Chat, per Video oder am Telefon. Du willst ehrlich beraten, Vertrauen aufbauen und Lösungen finden, die wirklich passen? \nDann bewirb dich als\n\n\nMedialer Berater (m\u002Fw\u002Fd)\n\n\nin Mannheim.\n\n\nDu…\n\n\n\n\nagierst gemeinsam mit Deinem Team als Ideengeber\u002Fin und Problemlöser\u002Fin für unsere Servicekundinnen und -kunden, die sich digital oder über die Serviceeinheit an unsere Sparkasse wenden. Dabei lieferst Du Antworten zu Fragen in den unterschiedlichsten Belangen, wie z. B. zu Online-Banking, Zahlungsverkehr, Karten, unseren Produkten und allgemeinen Themen rund um unsere Sparkasse.\n\n\nführst spannende und abwechslungsreiche Gespräche über das Telefon und unsere Video-Beratung. Dabei wendest Du erlernte Werkzeuge und Methoden routiniert und erfolgreich an, hörst aktiv zu, erkennst Bedarfe sowie Cross- und Upselling-Potenziale unserer Kundinnen und Kunden und löst diese bestenfalls fallabschließend.\n\n\nliebst eine zielgerichtete Kommunikation: Deswegen fällt es Dir leicht, Dinge einfach und adressatengerecht zu erklären. Deutsch verstehst Du in allen Ausprägungen und Dialekten und antwortest auf Augenhöhe.\n\n\n\n\nDas bringt Du mit: \n\n\n\n\neine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Bankkauffrau\u002F-mann oder eine vergleichbare Qualifikation.\n\n\n(erste) Erfahrungen in der medialen\u002Fdigitalen Beratung von Bankprodukten, Freude am Telefonieren sowie Erfahrungen in der ziel- und abschlussorientierten Kommunikation – gerne in mehreren Sprachen.\n\n\neine positive, souveräne und emphatische Persönlichkeit sowie eine natürliche Sympathie als Mensch und stimmlich.\n\n\nGelassenheit - auch dann, wenn es rund geht – viele Anfragen, knappe Zeiten und zwischendurch ein anspruchsvolles Gespräch? Für Dich selbstverständlich.\n\n\neinen sicheren Umgang mit dem PC und Telefon sowie ein hohes Engagement und die Bereitschaft, orientiert am betrieblichen Bedarf die „Extrameile“ zu gehen, setzen wir voraus.\n\n\ndie Bereitschaft von Montag bis Freitag in der Zeit zwischen 8:00 und 18:00 Uhr (abgestimmt mit Deinem Team und unter Berücksichtigung der betrieblichen Belange) mobil und in Präsenz für unsere Kundinnen und Kunden erreichbar zu sein.\n\n\n\n\nWir…\n\n\nwissen, dass Arbeit nicht nur Arbeit ist. Bei uns findest Du eine Umgebung, in der Du wachsen kannst – persönlich und beruflich. Wir legen Wert auf Eigenverantwortung, Wertschätzung und den Spaß an der Sache.\n\n\nDeswegen bieten wir Dir ein \nRund-um-Sorglos-Paket\n. Damit Du Dich um das Wesentliche kümmern kannst. Eine attraktive \nVergütung nach dem TVöD-Sparkassen\n, jährliche Sonderzahlungen und eine überwiegend \narbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge\n. Das versteht sich für uns von selbst. Bei uns wird nicht lange gefackelt und \nwir duzen uns\n direkt. Schließlich sind wir hier, um gemeinsam große Dinge zu leisten.\n\n\nDarüber hinaus kannst Du Dich auf Folgendes freuen:\n\n\n\n\neinen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeitbeschäftigung (39 Stunden pro Woche). Eine Teilzeitzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich.  \n\n\nbis zu 32 Tage Erholungsurlaub im Jahr und der 24.12. und 31.12. sind zusätzlich arbeitsfrei.\n\n\ngeförderte Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen zur zielgerichteten persönlichen und beruflichen Entfaltung, z. B. gefördertes Bachelor- oder Masterstudium.\n\n\ngute Anbindung an den öffentlichen Personennahverkehr (optimal genutzt mit dem Jobticket).\n\n\nVereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und der Möglichkeit, teilweise mobil (Remote) zu arbeiten.\n\n\numfangreiches Gesundheitsmanagement mit verschiedenen Angeboten für die eigene Gesundheit und Fitness sowie vielen Betriebssportgemeinschaften.\n\n\nattraktive Mitarbeitendenkonditionen und Rabatte bei regionalen Partnern, Jobticket und Jobrad \nund noch vieles mehr…\n\n\n\n\nInteressiert?\n\n\nKlingt das nach Deiner nächsten beruflichen Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über unser Karriereportal.\n\n\nUnsere Sparkasse macht sich stark für das, was wirklich zählt. 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Dabei wendest Du erlernte Werkzeuge und Methoden routiniert und erfolgreich an, hörst aktiv zu, erkennst Bedarfe sowie Cross- und Upselling-Potenziale unserer Kundinnen und Kunden und löst diese bestenfalls fallabschließend.\n- liebst eine zielgerichtete Kommunikation: Deswegen fällt es Dir leicht, Dinge einfach und adressatengerecht zu erklären. 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