[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"job-rsa-coordinator-allianz-insurance-2-de-cz":3},{"id":4,"slug":5,"title":6,"description":7,"company":8,"is_featured":12,"featured_until":7,"is_active":13,"deactivated_at":7,"is_enriched":13,"processed_job_posting_json":14,"processed_latitude":36,"processed_longitude":38,"processed_employment_types":40,"processed_working_hours":41,"processed_working_hours_labels":43,"processed_home_office":44,"processed_salary_min":45,"processed_salary_max":46,"processed_salary_currency":47,"processed_salary_source":48,"processed_benefits":49,"processed_benefits_labels":50,"processed_industry":51,"processed_skills":7,"processed_job_location":52,"processed_full_address_gmaps":54,"processed_street_gmaps":55,"processed_city_gmaps":56,"processed_postal_code_gmaps":58,"processed_country_gmaps":60,"processed_country_iso_code_gmaps":62,"full_description":17,"formatted_description":64,"processed_employment_types_labels":23,"processed_home_office_labels":21,"processed_industry_labels":25,"processed_it_skills":65,"processed_it_skills_labels":66,"processed_soft_skills":67,"processed_soft_skills_labels":69,"processed_job_expertise_skills":70,"processed_job_expertise_skills_labels":72,"processed_language_requirements":73,"processed_total_experience_years":80,"processed_professional_field":81,"processed_professional_field_labels":84,"processed_leadership_role":12,"processed_date_posted":20,"raw_job_url":85,"apply_url":7,"raw_hiringOrganization_logo_url":7,"translations":7,"canonical_industry_key":51,"canonical_industry_label":25,"max_cpc":80,"actual_cpc":7},41936,"rsa-coordinator-allianz-insurance-2","RSA Coordinator",null,{"name":9,"slug":10,"logo_url":11},"Allianz Insurance","allianz-insurance","https:\u002F\u002Fcdn.phenompeople.com\u002FCareerConnectResources\u002FAISAIPGB\u002Fimages\u002FHeader-1706868786965.svg",false,true,{"@context":15,"@type":16,"title":6,"description":17,"hiringOrganization":18,"datePosted":20,"jobLocationType":21,"employmentType":22,"industry":24,"skills":26,"validThrough":35},"https:\u002F\u002Fschema.org\u002F","JobPosting","\u003Cp>CHARAKTERISTIKA PRACOVNÍ POZICE A PRACOVNÍ NÁPLŇ:\u003C\u002Fp>\u003Cp> \u003C\u002Fp>\u003Cp>Operátor asistenčních pracovišť\u003C\u002Fp>\u003Cp> \u003C\u002Fp>\u003Cp>· Odpovídá na telefonáty klientů obchodních partnerů volajících v nouzi v různých oblastech asistenčních a informačních služeb;\u003C\u002Fp>\u003Cp>· Tyto telefonáty vyřizuje, zahajuje koordinaci asistenčního zásahu, prověřuje záruky pojistné smlouvy a otevírá asistenční spis;\u003C\u002Fp>\u003Cp>· Podle interních pracovních postupů zaznamenává obsah všech telefonních hovorů, jakož i celý postup zajišťování své činnosti při poskytování asistenčních a informačních služeb do příslušné softwarové aplikace;\u003C\u002Fp>\u003Cp>· Vyhledává vhodné logistické prostředky a organizuje jednotlivé kroky účinné pomoci klientovi v rozsahu pravomocí, které jsou definovány vedoucím asistenčního pracoviště;\u003C\u002Fp>\u003Cp>· Zaznamenává nezbytné informace o klientovi, případně dalších osobách a události, která souvisela s asistenčním případem;\u003C\u002Fp>\u003Cp>· Informace zaznamenává a předává dalším spolupracovníkům asistenční centrály písemně stanoveným způsobem a v odpovídajícím rozsahu;\u003C\u002Fp>\u003Cp>· Pracuje tak, aby svou součinností s ostatními pracovníky asistenční centrály neohrozil standardní průběh řešení asistenčního případu a jeho plynulé vedení;\u003C\u002Fp>\u003Cp>· Respektuje pokyny a nařízení vedoucích směn, vedoucího oddělení a jedná-li se o zdravotní asistenci, potom také nařízení regulujícího lékaře;\u003C\u002Fp>\u003Cp>· Upozorňuje svého přímého nadřízeného na skutečnosti, které mu brání ve výkonu své činnosti;\u003C\u002Fp>\u003Cp>· Upozorňuje vedoucího směny nebo vedoucího oddělení na skutečnosti, které mohou ovlivnit nárok klienta na poskytnutí asistenční služby, čas potřebný na vedení asistenčního zásahu, nebo jeho cenu;\u003C\u002Fp>\u003Cp>· Plní všechny svěřené úkoly v souvislosti s vedením asistenčního případu a s chodem asistenční centrály v rozsahu svých pravomocí, které upravují interní postupy asistenční centrály;\u003C\u002Fp>\u003Cp>· Komunikuje s poskytovateli služeb;\u003C\u002Fp>\u003Cp>· Při výkonu své činnosti a při spolupráci s externími subjekty jedná jménem Mondial Assistance – BU Prague.\u003C\u002Fp>\u003Cp>· Na základě svých zkušeností předkládá návrhy na zlepšení fungování asistence;\u003C\u002Fp>\u003Cp>· Účastní se pravidelného proškolování operátorů a podílí se na školení nových koordinátorů;\u003C\u002Fp>\u003Cp>· Při pověření vedoucím směny nebo jiným nadřízeným pracovníkem plní specifické úkoly;\u003C\u002Fp>\u003Cp>· Výše uvedený výčet pracovních povinností operátora dále doplňují a upravují interní postupy asistenční centrály;\u003C\u002Fp>\u003Cp> \u003C\u002Fp>\u003Cp> \u003C\u002Fp>\u003Cp>Z provozních důvodů může být koordinátor technické asistence na základě návrhu ředitele odboru provoz a rozhodnutí ředitele společnosti přeřazen na jiné pracoviště v rámci asistenční centrály.\u003C\u002Fp>\u003Cp> \u003C\u002Fp>\u003Cp>Výčet úkonů není limitován výše vyjmenovaným.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Podřízenost:\u003C\u002Fp>\u003Cp>Koordinátor technické asistence je podřízen vedoucímu oddělení technické asistence.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Odpovědnost:\u003C\u002Fp>\u003Cp>Koordinátor technické asistence je odpovědný za správné vedení pojistného případu v rámci pravomocí určených vedoucím asistenční platformy.\u003C\u002Fp>\u003Cp> \u003C\u002Fp>\u003Cp> \u003C\u002Fp>\u003Cp>93182 | Customer Services & Claims | Professional | Non-Executive | Allianz Partners | Full-Time | Permanent\u003C\u002Fp> \u003Cp>XXX\u003C\u002Fp>",{"@type":19,"name":9},"Organization","2026-05-08","ONSITE",[23],"PERMANENT",[25],"Insurance",[27,28,29,30,31,32,33,34],"Communication","Teamwork","Problem Solving","Attention to Detail","Customer Service","Claims Handling","Coordination","Logistics","2027-05-08",[37],50.10079,[39],14.39071,"permanent",[42],"FULL_TIME",[42],"onsite",300000,450000,"CZK","estimated",[],[],"insurance",[53],"allianz, 170 00, praha 7, czech republic",[],[],[57],"Praha 7",[59],"170 00",[61],"Czech Republic",[63],"CZ","# CHARAKTERISTIKA PRACOVNÍ POZICE A PRACOVNÍ NÁPLŇ:\n\n**Operátor asistenčních pracovišť**\n\n- Odpovídá na telefonáty klientů obchodních partnerů volajících v nouzi v různých oblastech asistenčních a informačních služeb;\n- Tyto telefonáty vyřizuje, zahajuje koordinaci asistenčního zásahu, prověřuje záruky pojistné smlouvy a otevírá asistenční spis;\n- Podle interních pracovních postupů zaznamenává obsah všech telefonních hovorů, jakož i celý postup zajišťování své činnosti při poskytování asistenčních a informačních služeb do příslušné softwarové aplikace;\n- Vyhledává vhodné logistické prostředky a organizuje jednotlivé kroky účinné pomoci klientovi v rozsahu pravomocí, které jsou definovány vedoucím asistenčního pracoviště;\n- Zaznamenává nezbytné informace o klientovi, případně dalších osobách a události, která souvisela s asistenčním případem;\n- Informace zaznamenává a předává dalším spolupracovníkům asistenční centrály písemně stanoveným způsobem a v odpovídajícím rozsahu;\n- Pracuje tak, aby svou součinností s ostatními pracovníky asistenční centrály neohrozil standardní průběh řešení asistenčního případu a jeho plynulé vedení;\n- Respektuje pokyny a nařízení vedoucích směn, vedoucího oddělení a jedná-li se o zdravotní asistenci, potom také nařízení regulujícího lékaře;\n- Upozorňuje svého přímého nadřízeného na skutečnosti, které mu brání ve výkonu své činnosti;\n- Upozorňuje vedoucího směny nebo vedoucího oddělení na skutečnosti, které mohou ovlivnit nárok klienta na poskytnutí asistenční služby, čas potřebný na vedení asistenčního zásahu, nebo jeho cenu;\n- Plní všechny svěřené úkoly v souvislosti s vedením asistenčního případu a s chodem asistenční centrály v rozsahu svých pravomocí, které upravují interní postupy asistenční centrály;\n- Komunikuje s poskytovateli služeb;\n- Při výkonu své činnosti a při spolupráci s externími subjekty jedná jménem Mondial Assistance – BU Prague.\n- Na základě svých zkušeností předkládá návrhy na zlepšení fungování asistence;\n- Účastní se pravidelného proškolování operátorů a podílí se na školení nových koordinátorů;\n- Při pověření vedoucím směny nebo jiným nadřízeným pracovníkem plní specifické úkoly;\n- Výše uvedený výčet pracovních povinností operátora dále doplňují a upravují interní postupy asistenční centrály;\n\nZ provozních důvodů může být koordinátor technické asistence na základě návrhu ředitele odboru provoz a rozhodnutí ředitele společnosti přeřazen na jiné pracoviště v rámci asistenční centrály.\n\nVýčet úkonů není limitován výše vyjmenovaným.\n\n**Podřízenost:**\n\nKoordinátor technické asistence je podřízen vedoucímu oddělení technické asistence.\n\n**Odpovědnost:**\n\nKoordinátor technické asistence je odpovědný za správné vedení pojistného případu v rámci pravomocí určených vedoucím asistenční platformy.\n\n93182 | Customer Services & Claims | Professional | Non-Executive | Allianz Partners | Full-Time | Permanent\n\nXXX",{},[],{"communication":68,"teamwork":68,"problem solving":68,"attention to detail":68},3,[27,28,29,30],{"logistics":71,"coordination":68,"claims handling":68,"customer service":68},2,[31,32,33,34],{"detected_language_jobad":74,"required":75},"cs",[76],[77],{"language":78,"level":79},"CZECH","C2",1,[82,83],"Customer Services","Claims",[82,83],"https:\u002F\u002Fcareers.allianz.com\u002Fglobal\u002Fen\u002Fjob\u002F93182\u002Frsa-coordinator"]