IT Support Specialist (all genders) - bis zu 100% REMOTE möglich

Überblick

• Wir nehmen nur Bewerber an, die ihren Wohnsitz in Deutschland haben und derzeit über eine Arbeitserlaubnis für Deutschland verfügen.
• Bis zu 100% REMOTE möglich (Deutschland)
• Ein aktueller Lebenslauf ist vollkommen ausreichend. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Microsoft 365 Umfeld
• Gute Kenntnisse in Windows 10/11 oder macOS
• Ggf. bringst du bereits ein Grundverständnis für Cloud-Plattformen mit oder hast interesse dich in Cloud Plattformen wie AWS einzuarbeiten
• Bereitschaft zur Rufbereitschaft inkl. Wochenenden und Feiertagen
• Teamfähigkeit, Serviceorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

Mitgestaltung: Bei 21X kannst du etwas bewirken. Nutze deine Chance, die Finanzwelt mit deinen Fähigkeiten mitzugestalten
Wachstum: Du hast die Möglichkeit, Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit großartigen Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten zu sein
Wertschätzung: Wir freuen uns über deine Erfahrungen und Fähigkeiten - 21X ist immer offen für deine Vorschläge und Ideen
Verantwortung: Übernehme Verantwortung und setze dir deine eigenen Ziele, damit du dein volles Potenzial ausschöpfen kannst
Flexibilität: Ob Frühaufsteher oder Nachtschwärmer - finde deinen idealen Arbeitsrhythmus

Deine Aufgaben

• 1st Level Support für interne Anfragen zu Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, etc.)
• Unterstützung bei Problemen mit Windows- und macOS-Arbeitsplätzen
• Ticketbearbeitung und Dokumentation im ITSM-System
• Überwachung und Störungsmeldung im Rahmen des AWS-Monitorings
• Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd/3rd Level Support
• Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse
• Lifecycle Management von Endgeräten