Call Center Agent (m/w/d) Team Kroatien

Verantwortung/Das sind die Aufgaben

Als Teil unseres Assistance-Teams mit hoher Soialkompetenz betreuen Sie unsere Kunden bei Notfällen.

• Entgegennahme der Anrufe (Technik, Home,und Medizin)
• Beratung und Hilfeleistung für unsere Kunden am Telefon
• computergestützte Dokumentation der eingeleiteten Maßnahmen
• Kommunikation mit Leistungsträgern weltweit

Qualifikation/Das bringen Sie mit

• abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice bzw. Call Center
• Deutsch und Englischkenntnisse (minimum B2 ) und Kroatisch fließend
• gutes geographisches Wissen und hohe Lernbereitschaft
• Flexibilität und Bereitschaft im 24-Stunden-Schichtbetrieb zu arbeiten
• absolute Serviceorientierung sehen Sie als selbstverständlich an
• Grundlegendes Verständnis für die Nutzung von KI Tools (z.B. Chat GPT, Copilot etc.)

Rahmenbedingungen/Das bieten wir

• Modernes Office-Konzept
• Diverse Sozialleistungen
• Hybride Arbeitszeitmodelle

103651 | Operations | Professional | Non-Executive | Allianz Partners | Full-Time | Permanent